N海都全媒体记者 梁展豪 实习生 许子铭

近日，福州一位市民通过智慧海都平台报料称，其爱人去年10月在小米汽车销售服务中心（福州青口店）购买了一辆小米汽车，原本与销售确认今年6月左右回国后再提车，但上月29日却收到了销售通知，称预计月底就可交付，若想要延期，须先支付尾款才能重新排产。

据其介绍，其爱人贾女士买的是一辆小米SU7 MAX汽车，总价31.29万元，购车时缴纳了5000元的定金。因二人计划出国，加之汽车从下单到交付要一定周期，所以就提前下单，并与销售确认，6月份左右回国后进行交付。

付完定金后，APP界面显示车辆预计28周交付，可过了不到一个月，系统提示交付周期缩短到7~10周，预计只要5~8周就能交付。

他们立即在专属微信服务群中联系交付专员，确认延期事宜。对方当时回复称，已反映，可安排延期交付。但次日贾女士发现APP仍显示“车辆生产中”，交付周期未作调整。再次询问后，专员解释称“可能还没更新好”。

上月29日，交付人员在专属群聊中发布通知称，已为订单安排车辆，预计两天左右抵达福州交付中心，如在收到通知后7天内未支付全部余款，订单将被取消，定金不退，车辆也将被另行处置。

​近日，记者来到小米汽车销售服务中心（福州青口店）了解情况。相关负责人表示，由于品牌产能持续提升，整体交付周期有所缩短。在服务过程中，专员会根据实际情况主动与客户沟通，确认是否愿意提前提车。若客户有意愿，门店可优先安排交付。此次事件可能是沟通环节存在不畅所致。目前，门店已与贾女士达成一致，将其原订单车辆释放给其他客户，后续将根据贾女士的实际回国时间，再安排交付。

编辑：林威