N海都记者 俞兴鑫 见习记者 张雅皇 文/图

近日，今年4月中断经营的海狸家口腔发布后续服务安置进展的公告。公告中提到，所有在海狸家未完成的儿童正畸矫正项目，已对接福州芽颜正畸口腔全权承接，原有的正畸方案保持不变，诊疗记录全面平移，剩余疗程可正常接续完成。

公告一经发出，不少此前已预缴全款的消费者就联系上了接盘的机构。可是，不少消费者发现，要在该机构继续治疗还需缴纳费用，纷纷质疑如此安置的合理性。

4月22日，海狸家口腔科技有限公司董事林蔚山曾介绍，海狸家有超4000名预缴全款的消费者。接盘的机构将如何承接数千名原预缴全款的消费者继续治疗？海都记者进行调查了解。

家长疑虑：

之前交了几万元

现在还得再掏钱

7月2日，记者走访发现，原海狸家师大附中门店（福州市仓山区进步路金山花园A座富山阁1层B店面）已更名为“芽颜正畸”的口腔机构。经查询发现，芽颜正畸是一家刚设立不久的新机构。企查查公开信息显示，福州仓山区芽颜口腔诊所有限公司成立于2026年5月11日，注册资本50万元，由鸿清源（三明）医药有限公司持股70%，谢某某持股30%。

新机构如何承接原海狸家消费者的继续治疗？有家长告诉记者，福州芽颜正畸口腔采取“治疗费封顶、耗材另算”的收费标准，比如，固定钢牙套续治的收费，有两种方式：一是按月收取复诊费，标准为150元/月；二是设定总费用封顶政策，即后续所有复诊、检查、拍片、方案调整等常规治疗的总花费不超过2000元。对于复杂病例，还将单独收取耗材费用，包括功能矫治器1200至1500元，以及支抗钉（骨钉）500元/个（含麻药）。

记者从多位家长处获悉，海狸家口腔治疗项目的一次性全包费用普遍在2万至8万元之间，具体金额视治疗项目的复杂程度而定。

“继续治疗还得再掏几千块钱，关键对技术保障心里没底，不知道新机构和医生是否靠谱。”家长李先生告诉记者，如果不愿在芽颜继续治疗，转而前往其他连锁牙科机构，则需承担更高的成本。他举例说，带孩子到某口腔治疗机构咨询后发现，仅拆除原有的钢牙套就需要单独收费1200元，而重新完成整套疗程还需再支付约2万元。如此一来，原本一万多元的治疗项目，总花费几乎翻了一倍。

采访中，记者了解到，和李先生一样陷入两难的消费者还有不少。除了对收费的疑问，新机构能否持续支撑治疗、新机构的医生是否有相应的技术水平，也成了消费者的疑虑。

海狸家口腔：

已无力提供服务

对接机构收费较合理

“我们是6月份开业的。”芽颜正畸口腔机构工作人员称，芽颜正畸目前配备2名医生，所使用的系统与海狸家相同。截至目前，已有数百名原海狸家消费者前来复诊。

7月2日，海狸家口腔科技有限公司董事林蔚山向记者确认了此事，并表示芽颜口腔已正式开业并承接海狸家的后续服务。

之前在海狸家预付全款，如今到接盘机构续治却还得掏钱。对于消费者的质疑，芽颜正畸口腔机构门店工作人员表示，原海狸家用户在芽颜口腔的收费远低于普通市场用户。以牙套为例，普通用户每套收费350元，而海狸家用户仅需120元。

林蔚山则表示，海狸家方面已无力继续为客户提供交付服务，此前曾对接多家机构，相较于市场上8000至13000元的普遍价位，目前芽颜口腔的收费标准较为合理。

7月2日和8日，记者先后两次前往仓山区金山花园的芽颜口腔诊所，门店工作人员均表示负责人不在，并拒绝提供负责人联系方式。

企查查信息显示，芽颜正畸未公示电话，但记者注意到，芽颜正畸与其股东鸿清源（三明）医药有限公司的法定代表人均为谢某某。记者拨打鸿清源（三明）医药有限公司公示电话，接听人员表示该号码仅用于企业工商信息登记，其余则不便透露。

业内人士：低价“接盘”仍能盈利医生技术决定治疗效果

福州市仓山区卫健局相关工作人员表示，海狸家与芽颜正畸系私下协商达成承接合作，双方在法律上为相互独立的机构。该局职责仅限于对医疗机构的备案及合规性进行管理，目前芽颜正畸拥有正规的医疗资质，并进行了合规的备案。

海狸家口腔此前已收取预付全款，承接的新机构按封顶收费方案承接，但这种远低于市场价的治疗成本如何支撑新机构续治呢？

福州区域一连锁口腔机构的管理人士认为，芽颜正畸针对海狸家用户“治疗费封顶、耗材另算”的收费标准，价格仅为市场价的一半甚至更低，但即便这么低价也可能盈利。其盈利逻辑可能是以原海狸家大量用户为基础，利用低价多销稳住团队基本开支，维持口碑，以图后续转化或转介绍。

不过，该人士也指出，正畸治疗很讲究技术，机构医生的技术决定了治疗效果；同时，具有长周期和非标准化特点，不同医生理念差异大，中途更换医生或机构，原治疗方案往往需调整甚至失效，会增加治疗难度和风险。

律师：

第三方代履行原合同

不得加重消费者负担

福建远东大律师事务所马俊奇律师指出，消费者与商家签订服务合同并一次性预缴费用后，若商家因经营困难无法继续履约，已构成违约。即便第三方系受商家委托代为履行原合同义务，根据《民法典》相关规定，第三人介入仅在于协助债务人清偿债务，不得因此加重债权人（即消费者）的负担。

马俊奇律师进一步解释，是否发生债务转移要看各方的约定。《民法典》第五百五十一条规定，债务人将债务转移给第三人，必须经债权人（消费者）同意。而“依约由第三人履行”即海狸家作为债务人，找芽颜帮忙把剩下的治疗做完，但债的主体没变。“若由第三人履行后续合同义务，第三人不履行或履行有瑕疵的，仍由债务人向债权人承担违约责任。换句话说，芽颜如果后续再出问题，家长回头还能找海狸家。”

□链接

国内多地发生口腔诊所突然闭店事件，专家建议：

对承接机构开展实质审查

禁止向转诊患者二次收费

N法治日报

记者梳理公开资料发现，去年以来，从海南海口的乐××口腔到四川成都的欢×口腔，再到北京的福××口腔……多地发生口腔诊所“跑路”事件，不但卷走了患者动辄数万元的血汗钱，更在他们口中留下了难以愈合的创口和悬而未决的健康危机。

专注医疗领域的北京盈科（上海）律师事务所高级合伙人邵颖芳指出，口腔诊所突然闭店、“跑路”，不仅给患者造成财产损失，更给其身体健康带来不可逆的伤害。患者延误治疗可能会出现邻牙倾斜移位、咬合紊乱等各种并发症，暴露的基台甚至会成为细菌滋生场所，导致口腔炎症。

“牙齿的缺失直接影响人体对食物营养的摄取，继而出现营养不良等。此外，由于缺牙影响患者心理健康问题，部分患者甚至会产生焦虑或抑郁症状。这种医疗中断带来的健康风险是多维度且深远的。”邵颖芳说。

受访专家指出，“跑路”事件，暴露了当前对营利性口腔诊所退出市场监管不到位。

中国卫生法学会副会长郑雪倩认为，目前教培、健身行业正在探索强制性资金存管机制，与之相比，诊所提供的是直接干预人体健康的诊疗服务，其退出市场理应比普通商铺受到更严格、更周密的监管。如果巨额预付款直接进入诊所账户，很可能为其“卷款跑路”提供便利。

针对近期出现的“诊所A‘跑路’—关联诊所B接盘—诊所B二次收费后再‘跑路’”的“接力跑路”模式，邵颖芳提出必须建立闭环监管：

承接机构实质审查。卫生健康部门应对声称承接患者的机构进行严格审查，核查其资质、资金实力、过往经营信用（是否有拖欠工资、租金、医疗纠纷赔偿记录）。对有不良记录的机构，禁止其承接转诊患者。

承接保障金制度。要求承接机构向监管部门缴纳一定比例的保障金，作为其履行承接义务的担保，待治疗完成或妥善解决后退还。

严禁二次收费。立法明确禁止承接机构以任何理由，比如“材料升级”“方案调整”等，向转诊患者收取额外费用。确因客观原因需更换更高价值材料的，费用应由原“跑路”机构（或其股东/责任人）承担，患者无需支付。

三方协议备案。“跑路”机构（或其清算管理人）、承接机构、患者（或患者代表）需签署明确治疗节点、费用承担（强调承接方不得收费）、材料标准和质量责任的三方协议，并向卫生健康部门备案。

原海狸家师大附院门店原址已变更为新机构“芽颜正畸”

芽颜正畸店内关于原海狸家消费者续治的收费细则

“海狸家儿童牙齿矫正”公众号上发布的关于后续服务安置进展的公告

“海狸家儿童牙齿矫正”公众号上发布的关于后续服务安置进展的公告

编辑：郭寿权