N海都全媒体记者 潘泽彦 文/图

近日，福州市民黄先生向海都热线968880报料称，其在i茅台APP上购买了4瓶飞天53%vol1L贵州茅台酒，于6月23日前往福州市美墩路贵州茅台自营店提货。黄先生回家称重后发现，瓶身加酒水的总重存在明显差异，重量从1663克到1724克不等，差距超60克。黄先生对产品重量标准提出疑问，并希望门店能够进行换货。

门店回应称，酒瓶加酒水的总重并无官方统一标准，重量差异主要源于瓶身烧制工艺。换货需要走公司正规鉴定流程，消费者可先预约门店鉴定，鉴定后按照公司内部评估标准判定是否可以换货。

同款酒总重相差61克

市民反映：

相差61克折算下来差几百块

黄先生告诉记者，他通过i茅台APP申购了4瓶1升装的飞天贵州茅台酒，共计花费12476元，于6月23日前往福州市美墩路贵州茅台自营店提货。6月27日，黄先生使用家用电子秤对四瓶未开封的酒进行称重，结果显示重量分别为1663克、1688克、1717克和1724克，其中最轻与最重者差值达61克。

黄先生表示，他通过豆包查询到该款产品带瓶总重参考值约为1700克，因此对部分产品重量与参考值存在偏差感到疑惑，“这款酒3119元一瓶，相差的61克折算下来价值差几百块”。

黄先生希望门店能够对重量差异较大的酒品办理换货。但他致电门店咨询时，对方表示该参考值并非公司官方标准，拒绝以此为由进行换货。

记者在i茅台APP商品页看到，该商品不支持七天无理由退货、换货。

门店回应：

瓶身重量存在浮动，总重差异是瓶子造成的

针对黄先生反映的情况，记者于6月28日致电福州市美墩路贵州茅台自营店进行核实。门店工作人员明确表示，此款酒的酒瓶加酒水总重并无官方统一标准。

工作人员解释称，重量差异主要源于瓶身烧制工艺，“瓶身烧制工艺会造成瓶子本身重量存在浮动，重量异常主要排查是否存在漏酒情况。酒水本身标准容量是1升，空瓶重量六七百克，总重差异都是瓶子造成的”。若酒水确实减少，必然会出现渗漏痕迹，如瓶口能闻到酒味或手上沾到酒液，这些现象很容易分辨。

对于换货流程，门店回应称，提货时工作人员均会现场让顾客检查酒水外观及瓶口有无渗漏，当场发现异常可直接更换。但酒水出库离店后再返回门店，则须走完公司规定的全套鉴定流程。黄先生可在i茅台APP上预约门店进行鉴定，之后由门店经理根据公司内部评估标准现场评估判定是否可以换货。

目前，黄先生已在i茅台APP预约鉴定服务，后续换货结果有待门店评估后确定。

编辑：李焕泉