N海都全媒体记者 梁展豪 实习生 彭艺航 文/图

近日，市民吴女士向智慧海都968880平台报料称，她在去年通过团购平台购买了福州台江区可优蜜摄影店的299元孕妈摄影套餐，在选片环节被推销升级至1299元，事后发现另一团购平台上有更优惠的套餐，在要求商家退还差价部分时却遭拒绝。

消费者：选片时推销千元套餐，付款后发现团购更优惠

据吴女士介绍，去年11月12日，她通过团购平台以299元购买可优蜜儿童摄影（东百运动生活馆店）“时尚孕妈主题套餐”，包含两套主题服装拍摄、6张精修照片及相册制作。

可优蜜儿童摄影（东百运动生活馆店）

到去年12月选片时，工作人员向她推荐一些照片可以保留底片，同时以“原套餐不含原始底片”为由，推荐其升级一款比原套餐贵1000元的套餐，承诺可以给全部底片、额外精修11张图还赠送儿童摄影服务。

“因为我只是想要底片，所以我当场提出可否补500元，升级至另一个团购平台上的799元套餐，但店员坚称该套餐不送底片。”吴女士说，自己出于信任，便又缴纳了1000元升级了套餐，而当天回家后，她发现团购平台上799元的套餐是有送全部底片的，于是找商家沟通。商家把部分照片的底片发给了她，另一部分的底片以排版的形式发送，未提供原图。“我找他们要，他们也不发给我。”

吴女士认为，该店的店员存在诱导消费的行为，不愿再去门店拍摄儿童写真，希望商家退还500元的差价，并把所有底片都发给她，但商家仅同意退还300元。

商家：存在增值服务，实际服务项目与网络套餐不一

3月4日，记者来到上述门店，负责人阿远出面回应，他证实门店当时确实有一款799元且底片全送的套餐在售，但该套餐不包含相册，精修照片也仅有12张。阿远向记者出示了吴女士签署的订单，其中包含精修照片11张、照片排版、底片全送、8寸相册以及赠送儿童摄影等项目。

对于店员是否对吴女士谎称“799元套餐不送底片”，阿远没有正面回应，仅坚称不存在诱导消费。他表示，在吴女士提出质疑后，门店已与其协商，吴女士当时未提出退费等要求，还同意接收所有底片。最终门店为吴女士精修了16张图，做了两张照片排版，相当于总共精修 18 张图，同时还送出一个价值100多元的8寸相册，这些服务已超出 799 元套餐内容。因此，对于吴女士希望退还 500 元费用的诉求，门店无法接受。阿远还表示，门店最多只能退还 300 元，其余底片可以发给吴女士。

经过记者协调，吴女士最终接受了上述方案。

消费提醒

记者在团购平台上发现，福州不少摄影门店存在“隐形消费”“反复推销”等差评。提醒市民在选择摄影服务时需注意，核实各平台套餐细则差异，在付款前要求商家书面确认底片归属及精修标准、警惕选片环节附加消费，同时保存团购页面的套餐说明、促销承诺等内容，便于发生争议时举证维权。

编辑：陈悦瑶