N海都全媒体记者 梁展豪

见习记者 卢光裕 文/图

26日，市民上官先生向智慧海都平台报料称，他在位于仓山区潘墩路的福州中升汽车销售有限公司订购了一辆丰田汽车，并支付了11381元相关费用，后来希望退车，4S店拒绝。

仓山区潘墩路的福州中升汽车销售有限公司

据上官先生介绍，他于9月20日在上述门店订购了一台丰田锐放先锋版汽车，总价94000元。当日，他支付了定金2000元、购置税7002元、保养费880元、“中升赋”1300元及“中升购”199元，合计11381元，并签署了销售合同。但第二天，他觉得自己所选择的贷款政策与之前销售人员介绍的不一致，提出退车，但被拒绝。

上官先生订购的丰田锐放汽车

26日，记者与上官先生一同来到上述4S店，销售顾问张女士表示，上官先生选择的是“高息高返”贷款方案，双方此前已确认，且贷款审批现已通过。“他当时明确要求必须是现车，当天就支付了首付款，我们还专门从附近调拨了车辆。”

经进一步沟通，记者了解到，上官先生退车的真正原因并非贷款政策问题，而是家庭经济压力。“买车时我爱人并不知情，现在两个孩子上大学了，家里需要用钱。”他坦言。

对此，门店销售部负责人杨女士解释，目前车辆已完成调配，车架号已与上官先生信息绑定，相关服务也已关联至该车，相关费用已产生且无法退还。她建议上官先生可将购车资格转让他人，或由门店为其保留购车资格，待经济状况好转后再完成购车。

经记者协调，4S店最终同意退还7002元购置税，其余款项暂存于公司账户，未来若上官先生再次购车，可用于抵扣相应费用。上官先生对此表示接受，并对记者的调解表示感谢。

编辑：肖辛怡

审核：江荷