N海都全媒体记者 何丹莹 文/图

近日，多位市民通过智慧海都热线968880报料称，福州高新区米莱美容美发店（下文简称“米莱美业”）跑路，充值的会员卡无法退费。部门回复称，该店营业执照已于2024年12月17日注销，但多位消费者表示店铺一直营业到12月月底才闭店。

对此，律师表示，营业执照注销后，该店与消费者之间的注销前的充值服务合同仍然有效；如果消费者在其注销后仍然接受了服务，后期出现问题也可以向经营者提起诉讼。

走访：

消费者卡金难退

部门建议走司法途径解决

“会员卡里还有两百多元没有消费。”市民树先生（化名）称，他在2024年7月份时充值了300元档的会员卡，在12月29日前往消费时发现店铺已经关门，但他并未收到任何闭店或退费通知。市民静女士（化名）也称，12月20日左右还去洗过头，员工当时说会继续营业，没想到很快就关了，她希望店家能退还剩余卡费。

今年1月13日，海都记者前往米莱美业，看到店门口仅张贴一张转让通知，后经核实，通知上的电话为店内员工的。据该员工讲述，米莱美业在2024年5月份开店营业，但她已在12月15日未发出薪水时离开，目前仍在讨薪。

“10月份的工资已经打折扣了，11月和12月的工资都发不出来，到现在我还有8000多元没有拿到，其他员工也被欠了工资，加起来有两万多元。”该员工还透露，老板曾数过卡金（消费者充值金额），大概有六万多元。

米莱美业的大门紧闭

走访过程中，记者多次换号拨打该门店老板电话，均无法拨通。

福州高新技术产业开发区市场监督管理局回复称，福州高新区米莱美容美发店（个体工商户）已于2024年12月17日注销，建议诉求人走司法途径解决退费诉求。福建省市场监督管理局回复称，预付卡充值问题建议拨打12345转商务局处理。

随即，记者拨打12345进行反映，工作人员称已经流转至高新区12345，届时会有工作人员联系。

相关部门建议诉求人走司法途径解决退费诉求

律师：

注销前的充值服务合同仍有效

充值前需理性对待

充值的费用要如何拿回？已经注销的店铺正常经营，是否属于违法经营？

福建海都律师公益团福建麦博律师事务所张睿律师表示，消费者可以拨打12315消费者服务热线，也可以通过向人民法院提起诉讼等方式追讨未消费的充值金额。

“营业执照注销后继续经营的行为属于无照经营，一旦查实将依法处罚。”张睿律师表示，根据相关法律法规，如《无证无照经营查处办法》第十三条和《中华人民共和国市场主体登记管理条例》第四十三条，无照经营者将面临责令停止违法行为、没收违法所得以及罚款等处罚。

此外，张睿律师解释道，营业执照注销后，该店与消费者之间的注销前的充值服务合同仍然有效。如果消费者在其注销后仍然接受了服务，后期出现问题，也可以向经营者提起诉讼。

当商家推出高额充值优惠活动时，如何避免陷入商家的“圈钱”陷阱？张睿律师给出了三点建议：

首先，消费者应审核商家是否有相应的资质，特别是要警惕无证经营的商家；其次，要关注商家是否存在大量被诉案件，因为这可能意味着商家存在经营风险；最后，消费者应理性看待商家的充值优惠活动，确保充值金额是自己真正需要的，避免冲动消费带来的长期风险。

编辑：陈佳卉