N海都全媒体记者 李嘉琪

近几日，冷空气在福州弥漫。然而，在这样的寒意中，榕城公交接连上演暖心故事。

2月18日傍晚，福州公交集团第十一车队接连收到市民庄女士的两封感谢信，揭开一场历时半日的寻人接力。当日17时许，庄女士焦急致电该车队，称其孩子在铜盘路（北禅寺）站乘坐74路公交车后失去联系。车队管理人员曾榕第一时间安抚庄女士情绪，同步联络站务员薛林皎启动寻人工作。根据庄女士提供的乘车信息，薛林皎迅速锁定目标车辆范围，随即在鳌峰洲公交总站内排查。

正当薛林皎准备转向场站外继续寻人时，驶入场站的74路驾驶员翁义群向她挥手示意，车上有一名身着紫色外套、正在啜泣的孩童。

原来，翁义群早在铜盘路站便注意到该孩童的异常状态：无法正常沟通且多次探身窗外。翁义群在安全驾驶前提下持续观察，其间更获热心乘客协助照看。孩童最终被妥善安置于站务室，薛林皎送上零食玩具安抚其情绪，曾榕随即将好消息告知庄女士。

不久，匆匆赶至鳌峰洲公交总站的庄女士见到孩子安然无恙，当场写下两封感谢信，感谢驾驶员翁义群和站务员薛林皎的爱心接力。

而在2月19日18时20分许，榕城公交的暖心故事再次上演。满头白发的李先生来到金山公交总站47路站务室，咨询是否有人捡到手机。站务员热情回应并了解情况，将驾驶员林洪钦师傅捡到的手机交给李先生确认。李先生高兴不已，连连点头，并写下表扬信表达感激之情。

李先生写感谢信

李先生的感谢信

据李先生回忆，当天下午他乘坐47路公交车时，不慎将手机遗失，他怀着试试的心态前往咨询，没想到失而复得。

在日复一日的迎来送往中，福州公交人立足岗位，用心服务乘客，传递有福之州的满满福气与温情。福州公交集团相关负责人表示，将持续强化驾驶员职业道德培训与员工应急处置培训，让“流动的服务窗口”继续保障市民平安出行。

编辑：陈佳卉