N海都全媒体记者 梁展豪 实习生 陈凌一 文/图
“买了才半年的新车,四个车灯内都是水珠,这正常吗?”22日,南平吴先生向海都报反映,他今年1月在福州新福宝宝马4S店购买了一辆宝马X1汽车,才半年就出现车灯内部积存水珠的情况,他质疑车辆存在质量问题。

车辆的前大灯内有不少小水珠(受访者供图)
吴先生告诉记者,5月28日,他发现1月买的宝马X1汽车前两个大灯内部出现雾气,联系门店工作人员后,对方答复称灯内有雾气属正常现象,不久后就会消失。
7月20日,他将车开到4S店进行保养。洗车结束后,他发现两个前大灯内出现一片细小水珠,密集附着在灯罩内侧。门店工作人员依旧告知他这是正常现象,很快会消失。然而21日,他发现不仅前车灯的水珠没消失,两个后尾灯内也出现了大颗水珠。四个车灯相继出现水雾,吴先生开始怀疑车辆存在质量问题。

福州新福宝宝马4S店
22日,吴先生再次将车辆开到4S店,要求查明原因。售后人员表示可能是正常现象,若要排查质量因素,需拆车检查才能确定,但无法提供因拆车导致车辆价值折损的补偿。“买车才半年,就要拆车检查,拆过的车肯定影响二手车价格,那我这损失谁来承担?”吴先生表示。
22日下午,记者在福州新福宝宝马4S店内见到了吴先生和他的车辆。记者现场查看车辆时,前后四个车灯内均未见明显水雾或水珠。吴先生向记者出示了此前拍摄的视频:视频中,前大灯内壁附着大片细小水珠,后尾灯内也有明显水珠凝聚,清晰可见。
“今天到店后一段时间,水雾就消失了,很奇怪。”吴先生说。对此,门店相关负责人回应称,22日下午吴先生将车辆开到店时,车灯内确实有雾气和水珠,但目前已消退。而降雨、温差大或洗车后,车灯内部可能因透气孔吸入湿气,形成轻微雾气,属于物理现象,会自行消退。因此,目前还不能排除是物理现象,是否属于质量问题尚难判断。
门店建议吴先生将车辆开回去或是把车子留在门店再观察一段时间,若再次出现同样情况,可进行拆检。如果拆检后判定为质量问题,门店将按国家三包规定处理,同时可就吴先生提出的其他诉求进行协商。
经过记者协调,吴先生表示接受,他先将车子开走,再观察一段时间。
编辑:李焕泉
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