N海都全媒体记者 林涓 文/图

印象中，小区物业的核心工作是清扫公共楼道、维护园区公共设施等，业主平日里与物业打交道，似乎总围绕着缴费、琐事协调。今年以来，福州多个小区的业主明显感受到，物业服务边界在持续延伸，服务内容愈发多元。

空调深度清洗、油烟机重油污清理、家庭日常保洁……这些以往需要业主自行寻觅家政服务的居家琐事，正在成为福州各大小区物业常态化便民服务的“标配”。

夏天到了，清洗空调是福州家庭的刚需，但对腿脚不便的小区老年住户来说，却成了难题。

日前，记者来到福州晋安区的景湖新苑小区，跟随物业空调清洗的刘师傅体验了一整套完整的作业流程——上门先做好家电防护后，拆机拆解内部组件，仔细刷洗滤网、深度清理风道积灰，逐一擦拭机身内外油污。出风口缝隙、机身边角等容易忽略的卫生死角，也都会反复清洁。

刘师傅上门为业主清洗空调

业主陈奶奶说，老年人手脚不灵活，自己没办法洗干净，都得花钱找人上门，“以前都是自己找家政公司，有的师傅上门随意报价，清洗做得特别敷衍，我们年纪大了，也没精力维权。”

自从小区物业开通空调清洗服务后，陈奶奶的这些烦心事彻底没了。“现在太省心了，直接在业主群报名，或者去物业登记就行。”陈奶奶说，物业对接的师傅有在小区备案登记，且长期在周边小区接单，很放心。

这一年，刘师傅也真切感受到社区家政模式的变化。“以前跑单特别零散，仓山、晋安、闽侯来回跑，大半时间都浪费在路上，一天也洗不了几台空调。”如今固定和物业长期合作，刘师傅的作业模式彻底改变。“现在，订单都集中在周边几个小区，不用四处奔波赶路，省下的时间，能把每户的清洗细节做好，业主满意，我们干得也舒心。”

目前，福机新苑、美林湾、建总领筑等多个小区，物业均已推出常态化的家电清洗便民服务。其中，空调深度清洗项目，成为目前业主预约最多的便民服务项目。

记者了解到，目前，福州城投集团所属运服集团权属企业福州市城市智慧物业公司、福州市万科物业服务公司等福州大的物业公司，均开展了社区家政服务。

福州市万科物业服务有限公司相关负责人介绍，在空调、油烟机拆机深度清洗等基础项目之上，物业进一步细化保洁服务板块，新增多项实用品类：有按小时计费的日常钟点保洁、按月签约的定期居家清扫等。收费方面，万科物业家政维修不收取额外上门费，费用主要由人工服务费和材料费构成，仅对物业提供的耗材收取材料费，业主自备材料的仅收取基础人工费。

针对福州物业布局社区家政的行业新风潮，业内人士分析，物业长期扎根社区、服务固定小区，不会出现零散家政“做一单就跑”的情况，为业主提供了稳定可靠的售后对接渠道，补齐了本地家政市场中端规范化服务的短板。与此同时，物业入局也在促进本地家政行业规范化、品质化升级。

编辑：周德庆

审核：林祖龙