N海都全媒体记者 林涓 文/图

距离新春不足半月，福州家政市场进入全年最繁忙的“扫尘季”，也迎来了用工最为紧俏的时候。近日记者走访家政市场发现，除了传统家政阿姨，一群“00后”年轻人接过扫帚、拿起清洁工具，“卷”进了家政市场，打破大众对家政从业者的刻板印象。业内人士表示，有学历、懂互联网的年轻人，正在改变行业生态。此外，职业偏见依然存在，年轻从业者晋升通道不足，很多人仅将其当作临时工作，难以长期深耕。

“00后”闯家政 日薪最高达300元

“一开始老人见我年纪小，都担心我照顾不好，现在每天拉着我聊家常。”在福州一家家政公司的养老护理服务点，“00后”从业者胡煜琳正陪老人做康复运动。作为智慧健康养老服务与管理专业的应届毕业生，她有家庭照护师、健康管理师等多本证书，凭借专业技能，入职半年便赢得了不少服务对象的认可。“大学学的就是这个专业，觉得养老护理是个有温度的行业，收入也比预期的高。”胡煜琳说，目前虽为实习薪资，但自己还是很满意的，未来打算长期深耕。

像胡煜琳这样的“00后”，在福州家政行业逐渐增多。记者走访福州多家家政公司发现，春节前的临时大扫除等订单量大幅增长，“00后”从业者也成为填补用工缺口的重要力量。“今年春节，我们招了一些福建技术师范学院等的应届毕业生，不少人是‘00后’实习生。”福州海派家政负责人黄经理介绍，这些年轻人主要承接临时大扫除等忙年订单，虽然作为新人速度稍慢，但客户整体反馈良好，“他们学习能力强，公司培训的清洁技巧、工具使用方法一教就会。”

22岁的胡煜琳已加入家政行业半年

薪资也是吸引“00后”涌入家政市场的动力。黄经理透露，目前一线家政服务人员月工资可达6000~10000元，而“00后”兼职做家政，按单计费，上午、下午各完成一单服务便能收入两三百元，若承接厨房深度清洁、玻璃擦洗等技术型订单，时薪更高一些，春节期间日均最高能赚300元。

雇主从“质疑年轻”到“点赞专业”

“原本以为年轻人吃不了苦，没想到打扫得这么细致，连床底沙发底都擦得干干净净。”家住福州鼓楼区的周女士最近预约了“00后”保洁员做全屋大扫除，体验后连连称赞。她告诉记者，一开始看到服务人员是“00后”，还担心对方经验不足，但对方带来了各类专业工具进行清理时，她便放心，“沟通起来没代沟，还会主动问我的需求，比想象中靠谱多了。”

“客户一开始的质疑主要集中在年龄上，觉得年轻人没经验，不踏实，但实际服务中，他们的优势很突出。”黄经理举例，“00后”因为年轻有活力，很快就能和老人拉近距离，老人们会把他们当成孙女、孙子，主动分享生活琐事，这让服务更有针对性。而在家庭保洁中，年轻人更懂年轻人的需求，比如会注意保护电子产品，按分类整理收纳，细节处更贴心。

不过，也有雇主提到，部分“00后”从业者实操经验不足，比如清洁速度较慢，处理复杂污渍时不够熟练。“但谁都是从新人过来的，他们态度很好，愿意学习，而且有专业培训的基础，多做几次就熟练了。”雇主林女士说，比起速度，她更看重服务态度和专业性，“00后”家政员带来的新鲜感和标准化服务，让她愿意再次预约。

“00后”们进行家政培训

业内：年轻人正在悄悄改变行业生态

“00后”的加入，正为福州家政行业带来积极改变。在技术创新方面，“00后”也发挥了优势。黄经理透露，公司将“00后”实习生作为储备干部培养，他们会把一线服务中遇到的问题反馈到产品研发中，比如：参与研究拖地姿势和角度，如何能够减少从业者的腰肌、颈椎劳损，还会协助收集数据，为家政服务与人工智能结合提供支持。“人工智能离不开数据，这些年轻人懂科技，也善于观察，能帮我们积累更多实操数据，推动工具和服务流程的优化。”

福州市家庭服务业协会会长林桂辉介绍，目前福州家政行业“90后”、“00后”从业者整体占比虽不超过10%，但这些有学历、懂互联网的年轻人，正在悄悄改变行业生态。

但行业年轻化发展仍面临不少挑战。林桂辉指出，当前福州家政行业员工制从业者数量较少，年轻家政员的权益保障不足，导致人员流动性较大。同时，年轻从业者理论知识扎实，但实操能力偏弱，需要时间积累经验、沉淀下来。此外，职业偏见依然存在，不少人觉得家政服务“没前途”，年轻从业者的晋升通道不足，很多人仅将其当作临时工作，难以长期深耕。

不过林桂辉认为，未来3~5年，家政行业的年轻化、高学历化趋势将愈发明显，“希望更多年轻人能打破职业偏见，沉下心提升服务能力，也期待家政企业完善福利和晋升体系，让家政行业成为年轻人愿意长期发展的‘朝阳赛道’。无论是在写字楼上班，还是在客户家清洁，只要脚踏实地，任何岗位都能发光发热。”

编辑：林威