N海都全媒体见习记者 蔡怡晴 何丹莹 文/图

16日，海都报报道了《福州“超级鸟局”将闭店》后，有市民称商场疑似扣押门店宠物抵押房租，还有市民表示自己办理的门店年卡还没用几次，应该退还部分费用。当日，记者再次来到福州超级鸟局宠物黑金店（苏宁广场店）（下称超级鸟局）进行了解。

福州超级鸟局宠物黑金店（苏宁广场店）已关闭上锁

记者在现场看到，位于福州苏宁广场一楼和二楼的超级鸟局门店都已关闭上锁，张贴的《超级鸟局停业经营公告》上显示，门店因经营不善闭店，若在该店铺存在储值，可联系门店负责人、品牌负责人、苏宁广场客服等进行处理，同时可到客服台登记相关退费信息，落款为福州苏宁广场。

《超级鸟局停业经营公告》

“就在刚才，宠物们刚被门店装车运走。”该店会员杨女士告诉记者。从杨女士提供的照片中可以看到，一个笼子里装了数只猫咪，显得十分拥挤。

另一位会员称，自己2月份才在超级鸟局办了299元的年卡，还没用几次竟然就闭店了，根本没接到通知，理应退还一部分费用，“还是在网上看到帖子才知道的，拨打公告上门店负责人的联系电话提示关机”。

“我们也是这两天在社交平台上刷到帖子，才知道这件事的，门店事先并没有告知商场。”福州苏宁广场管理人员表示，办理年卡尚未退款的会员，可前往商场A座1楼客服台登记会员信息及储值情况，他们会帮忙转交给品牌方处理。

针对“扣押宠物抵押房租”的说法，该管理人员回应称，由于商场实行预缴租金模式，涉事门店7月份的租金已于6月底完成预缴，不存在拖欠租金的情况。商场只是将门店上锁，剩余的用品仍留在店内，待事情处理完毕后再移交给品牌方。“所有宠物均由品牌方自行处理，其他事宜我们也在联系品牌方进一步协商处理。”该管理人员补充道。

记者欲向品牌方了解后续处置与会员退费问题，但多次拨打电话无人接听。

对此，福建律师海都公益团福建建达律师事务所李洋律师表示，消费者向商家付款办理年卡，双方依法成立合同法律关系。根据《民法典》规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。商家提前闭店，未能履行向消费者提供完整服务的义务，已构成违约。

李律师提醒，鉴于店面关闭，合同已无继续履行的可能，消费者可以要求商家承担赔偿损失的责任，还可以向消协、市监部门投诉或寻求帮助，若仍无法解决，可通过法院起诉。

编辑：肖辛怡

审核：袁丽群