N海都全媒体记者 马俊杰 通讯员 韩毅 江曲

记者从福州火车站了解到，近年春运，有旅客为了购买春节回家的车票，轻信了某第三方平台“铁定有票”的宣传，花费高价购买了“加速包”服务，结果却未能抢到票，导致行程延误。还有旅客反映，第三方平台显示“可抢未开售车次”，让他们早早地守在手机前准备抢票，然而到了开售时间，却根本无法抢到，所谓的“优势”根本不存在。央视网曾报道，部分“抢票软件”平台页面上显示的余票数据是爬取12306平台信息后修改加工而成，当12306平台显示车票售罄时，这些平台却显示“有票”，诱导旅客“买长乘短”“买短乘长”或替代旅客提交候补。这不仅让旅客多花了钱，还可能面临列车超员无法上车等问题。

从铁路部门的角度而言，这些行为严重损害了铁路形象和高铁发展成就。据中国网报道，大量抢票软件的请求对 12306服务器造成巨大压力，1月11日当天12306系统就拒绝经识别认定的异常登录访问请求3982万次。服务器不仅要处理正常的购票流量，还要应对抢票软件发起的海量请求，增加了服务器崩溃的风险，一旦服务器出现故障，会影响到整个购票系统的正常运行，导致所有用户无法顺利购票，严重扰乱铁路售票秩序。铁路部门为了保障春运的顺利进行，投入了大量的人力、物力和财力，不断优化运力、提升服务，努力为旅客提供便捷、舒适的出行体验，但第三方平台的违规操作，使得购票需求数据失真，给铁路部门的运力调配和车次安排带来了极大的困扰。

从社会公平的层面来讲，“抢、占、囤、代”破坏了公平的购票环境。环球网报道称，“抢票软件”利用技术手段，在购票平台开放车票的瞬间，以极快的速度向服务器发送大量购票请求，从而抢占资源。同一时间，普通用户还在手动点击刷新、输入信息，使得用户不能获得公平的购票机会。比如老年人、偏远地区网络信号不佳的人群，他们大多只能通过传统方式购票，抢票软件的存在，让这些人在购票大战中处于劣势，可能即便守在电脑或手机前准时购票，也难以抢到车票，剥夺了他们公平购票的机会。这违背了公共资源分配应遵循的公平公正原则，将车票资源推向了技术和资本可操控的境地。

另外，从信息安全角度来看，据中国新闻网陕西报道，第三方发售火车票软件和机构在信息安全方面存在严重隐患。这些平台通常要求旅客输入身份证号、手机号等敏感信息，然而，在信息安全防护方面却往往存在漏洞，导致个人信息泄露的案例屡见不鲜，旅客因此面临财产损失、电信诈骗等风险。

春运，是全社会的大事，容不得这些互联网平台为了一己私利而肆意破坏。我们不能让“抢占囤代”成为春运的“常客”，玷污了这份本应纯净的归乡之情。监管部门要加大监管力度，严厉打击这些违规行为，让互联网平台不敢越雷池一步；铁路部门要继续优化购票系统，加强技术防范，让平台的“抢占囤代”无处遁形；旅客们也要增强自我保护意识，坚定地选择12306官方渠道购票，不被平台的虚假宣传所诱惑。只有各方携手，共同努力，才能驱散春运购票天空中的阴霾，让每一个人都能在公平、有序的环境中，买到那张温暖的回家车票，踏上充满温情的归乡之路。

编辑：潘潘