N海都全媒体记者 郭思琪

通讯员 银航 韩毅

近日，一名从上海回到福州的旅客因腰椎滑脱无法行动，但前来接应的医疗转运车辆由于安全和场地限制，无法进入火车站站台。福州铁路公安处福州站派出所接到求助后，经快速评估，决定用担架人力抬运。5分钟左右，这位旅客就被安全送上了转运车。

当天，福州铁路公安处福州站派出所接到求助后，民警吕钦火速赶到现场。经查看，旅客情况较为严重，无法自行行走或直立，常规的轮椅推送也不适用。吕钦在几秒钟内做出判断：用担架进行人力抬运，是当前最安全、最快速的方案。从开始抬运到将旅客平安送达站外转运车，仅用了约5分钟。

福州铁路民警用担架进行人力抬运

据悉，铁路部门也建立了常态化的重点旅客服务机制。行动不便、需要辅助器械出行的旅客，可通过 “铁路12306”APP、网站或拨打12306客服电话，提前预约站车交接、引导、轮椅或担架等助行服务。旅途中如遇突发困难，可第一时间向现场工作人员或民警求助。

编辑：潘泽彦

审核：林洪涛