N海都全媒体记者 梁展豪

近日，海都报报道了连锁理发品牌“So Hair”关闭两家店，市民担心充值无法使用一事（详见海都报2月12日A06版）。2月14日，So Hair品牌福州分公司——福州出发点美业有限公司相关负责人联系海都记者，对事件原因及后续解决方案作出回应。

上述负责人表示，此次关闭的金钻大厦店与金桔店均为2024年1月、3月新开的加盟店，公司在选择加盟商方面没有尽到审核再审核的责任，两家加盟店的负责人在未通知福州分公司的情况下擅自闭店，导致公司没能及时把门店会员卡更改成连锁通用会员卡，进而没有及时回复客户与解决问题。

“给消费者带来困扰，我们深表歉意。”该负责人表示，公司已收回涉事加盟商负责人的加盟权，并承诺将加强加盟商准入审核及日常监管，避免类似事件再次发生。

同时，上述负责人表示，此前在金钻大厦店和金桔店充值的所有会员账户都已更改为全连锁通用会员，可到其他门店继续消费。若因为不方便到其他门店消费而需要退款的，可及时联系公司。

最后，该负责人承诺，So Hair品牌在福州还有40多家门店，福州分公司不会让其他门店停业。

编辑：周德庆