N海都全媒体记者 梁展豪 文/图

近日，宁德市民苏先生向智慧海都平台报料称，其于2023年10月在福州长安汽车销售有限公司购买了一辆长安欧尚Z6，并享受厂家推出的“三电终身质保”及花费588元购买的“终身保养”权益。然而，近期他前往4S店进行售后维护时，却被告知刹车油、冷却液、空调滤芯等部件需自费更换。苏先生认为，这与合同中约定的“终身保养”不符，存在误导消费嫌疑。

长安汽车4S店

苏先生出示的购车协议显示，合同“特别约定”栏标注了“三电终身保修”及“588终身保养”字样。苏先生主张，既然购买了“终身保养”，理应涵盖所有常规维护项目，不应再产生额外费用。

针对此事，记者11日走访了位于闽侯县祥通路的涉事4S店。负责人杨先生解释称，该588元“终身保养”套餐实为厂家当时的推广福利，仅涵盖车辆的基础保养（即“小保养”），并不包含大保养项目。杨先生表示，销售人员在购车时已履行告知义务，且相关权益范围可在官方APP查询。他进一步说明，该车型通常每5万至6万公里才需进行一次大保养，日常小保养均在免费范围内。

考虑到苏先生的实际诉求，杨先生表态，公司愿意积极向厂家申请，为苏先生额外争取一次免费的大保养服务，以化解此次纠纷。

编辑：李焕泉

审核：白彩惠