N海都全媒体记者 唐明亮

随着新春佳节临近，1月14日，福州地铁“春运模式”正式开启。记者当日从福州地铁获悉，在为期40天的春运中，福州地铁将推出“两大预约服务”“两大应急服务”“五大贴心服务”，帮助乘客解决出行难题，以更加贴心、温馨的服务，迎接每一位乘客平安出行。

●两大预约服务——行李便民服务预约和“爱心直通车”预约。春运期间，在福州火车站、福州火车南站，福州地铁将为特殊乘客（老弱病残孕）推出行李便民服务预约；福州地铁各线路均设有“爱心直通车”预约服务，需要帮助的乘客同样可拨打0591-12345政务服务便民热线转福州地铁预约，或通过支付宝APP中的福州地铁小程序、e福州APP地铁专区“爱心预约”服务功能进行预约，享受“进站—安检—乘车/换乘—出站”全路径无障碍出行服务。

●两大应急服务——行李箱应急维修服务和便民“三包”服务。春运期间，在福州火车站、福州火车南站，如您出行途中行李箱不慎损坏，可前往客服中心咨询，工作人员将为您提供行李箱应急维修服务，及时解决出行路上的“小尴尬”。同时，福州地铁各线路大部分站点可提供便民服务包、应急医药包、便民针线包等物品，无论是手机电量告急，还是衣物不慎破损，都将为您提供及时的帮助，助您出行无忧。

●五大贴心服务——春运志愿者服务、“小茉莉”服务队暖心服务、“小茉莉”暖心驿站、冰椅添衣服务、会合点上新。其中，冰椅添衣服务即福州火车站及福州火车南站的站台长条椅将穿上红彤彤的“新衣”，这些红色软垫将给出行人员提供一份舒适与温暖，更为春运的旅途增添一份喜庆。

编辑：肖肖