N海都全媒体记者 郭思琪 见习记者 蔡怡晴 文/图

4日，福州市民吴女士拨打968880海都热线报料称，她在大动力搏击俱乐部（福建省总店）遇到了退费难题。据其称，2月，有学员发现教练没有资格证，因担心授课安全隐患，包括吴女士在内的8名会员提出退费诉求，价格在3791元～8512元不等。然而，商家认为双方会员合同已写明“合同签订之日起概不退款”，拒绝退款。吴女士等会员认为这是“霸王条款”。

教练无证上岗

会员欲退费遇难题

吴女士向记者透露，自己购买了大动力搏击俱乐部（福建省总店）的会员卡后，发现教练不符合预期，自己也无法承受高强度运动，便萌生了退费的想法。2月初，有会员发现该俱乐部教练没有教练证，认为训练存在安全隐患，吴女士和其他7名会员便一起提出了退还剩余课时费的诉求。怎料，吴女士在群内提及此事后，便被踢出了会员群，私聊相关负责人时，对方以“《会员购买合同》内‘合同签订之日起概不退款’”为由拒绝了。吴女士认为，这是一条霸王条款，且商家在签合同时也未尽强调说明义务。

会员陈先生表示，在其余7名会员中，剩余费用最高的有8500余元。商家曾给出过方案，让他们将会员卡“挂”在闲鱼、小红书等平台转卖。“我们想要拿回自己的钱，遇到霸王条款，转卡也要费时费力。”陈先生说，他挂售会员卡之后无人问津，故认为商家的方案不可行，希望直接退回剩余课时。

记者查询了《福建省体育经营活动管理条例》，《条例》第七条指出， 从事体育经营活动应当具备与体育经营项目相应的条件，其中包括有取得相应资格的体育专业技术人员。

律师：

“概不退费”侵犯了消费者权益

可主张为格式条款

随后，记者联系了大动力搏击俱乐部的总负责人江先生，他说，俱乐部教练们的教练证正从老家邮寄过来。同时，考虑到部分会员的退费需求，他们违背合同中“电子健身卡仅供会员本人使用”的约定，“破例”允许转卖健身卡，转卖成功的会员大部分拿到了款项。针对陈先生、吴女士等人反映的“霸王条款”一事，江先生认为这并不是强买强卖，但确实未将退款内容加粗或强调解释，之后会加强“管理培训”。

大动力搏击俱乐部（福建省总店）

“教练证正从老家寄过来”的说法可信吗？业内人士向记者表示，一般来说，如证书确实不在身边，在官网也能查询到电子版本，以尽快证明有相关资质。

福建律师海都公益团福建建达律师事务所李洋律师提到，若俱乐部缺乏任一相关证件，学员可主张合同无效或依据合同条款要求退费。“合同中的‘概不退费’侵犯了消费者权益，可主张为格式条款。”李律师说，若转卖会员卡，顾客和店家的矛盾将转移为顾客和顾客的矛盾。对此，李律师建议会员拨打12315消费者投诉热线维权。记者也将有关情况告知属地市监部门，同时吴女士、陈先生等会员也将一同向有关部门反映此事。

编辑：陈悦瑶