N海都全媒体见习记者 何丹莹

国庆假期，福州市的标志性历史文化街区三坊七巷再次迎来“人从众”。在人流量较大的情况下，三坊七巷是如何确保游客的安全与游览体验，有序管控现场秩序的呢？

福州三坊七巷保护开发运营有限公司文旅部经理黄秋淋介绍，为防范游客拥堵、踩踏等安全事故的发生，三坊七巷街区在假期前制定详细的紧急疏散预案，并提前设置指挥机构及分工小组。

“街区通过人流量监测平台，实时监测游客数量，一旦瞬时承载量达到最大承载量的相应标准，便会立即启动人流量分级管控机制，进行现场管理。”黄秋淋进一步介绍道，在街区内部，还增设了保安及志愿者，通过景区广播音响引导游客安全有序地疏散。同时，街区还与周边社区、街道及属地派出所建立了联动机制，遇有紧急情况，能够迅速上报相关部门，确保假期景区游览安全。

除了人流量管控，三坊七巷今年国庆还为游客们提供丰富的服务。黄秋淋表示，街区常态化提供免费讲解服务，由文化讲解志愿者和“名城少年”红领巾讲解员为游客提供不同角度的讲解服务及文明引导服务。

此外，街区在巷道及主街均增派了安保和保洁人员，并定期汇报街区卫生情况，确保游客能够在一个安全、舒适的环境中游览。

值得一提的是，三坊七巷在国庆假期还推出了全国首个人文景区文旅智能体“三坊七巷AI文旅地图”。“该地图利用AI大模型的分析能力，解析游客的核心需求信息，为游客提供‘一键游’服务，包括地图导航、故居语音讲解、吃喝游购路线推荐等，真正实现了‘一站式’满足游客在景区的游玩需求。”黄秋淋说。

编辑：陈琦滢