N海都全媒体记者 胡婷婷 通讯员 林曼君

近日，福建省妇幼保健院收到了一封感谢信，是一名在该院看诊的孕妇刘女士（化名）对医院医护人员贴心服务的高度赞扬，字里行间流露出真挚的情感，彰显了医患之间深厚的情谊。

感谢信

据刘女士回忆，自己是打算来医院做超声检查，当天在取号时，她发现医保卡无法正常使用，随即前往收费窗口咨询。收费窗口的严凤医生热情接待了她，并耐心解释了医保卡异常的原因。由于刘女士的医保卡涉及异地转卡等复杂问题，严凤医生和朱丹丹医生不断打电话沟通咨询，试图为刘女士解决医保卡的故障。“在等待的过程中，医生们还怕我因孕中期长时间站立会感到疲惫，让我坐着休息，真的非常体贴。”刘女士说。

严凤医生工作中

朱丹丹医生工作中

此时，距离刘女士的超声取号时间已经延误了1个多小时，丹丹医生与方秀香陪诊员亲自护送她至超声楼进行解释对接，帮助刘女士顺利取号等待就诊，并不停嘱咐她出现任何问题随时与她们沟通。最终，刘女士当天顺利完成了系统超声的检查。

此外，刘女士还特别对超声科室的江涛医生表示了感谢和赞扬。她表示，江涛医生风趣且贴心，系统超声是一个漫长的过程，但江涛医生会不停地缓解孕妇的焦虑情绪，会在进行每一步操作时进行说明，语气温和得体有涵养。

信中，刘女士深情地说道：“我不知道今天的这封表扬信是否会给四名医护人员带来什么实质性的好处，但是作为一名实实在在体验过优质服务的孕妇来说，真心希望借此信对四名医护人员致以最最崇高的感谢。他们并不是什么享誉盛名的网红名医，也不是什么一号难求的专家博士，他们只是在每一个最平凡的工作日,用专业和真挚去温暖特殊时期的孕产妇们。”

陪诊员方秀香工作中

福建省妇幼保健院几位医护人员在收到这封感谢信后，纷纷表示这是对他们工作的最大肯定和鼓励。“这就是我的日常工作，可以被认可我也很感动。”陪诊员方秀香告诉记者。

这封长达3页的感谢信，不仅传递了刘女士对福建省妇幼保健院的感激之情，更彰显了医患之间深厚的情谊。福建省妇幼保健院相关负责人表示，医院积极响应国家卫生健康委、福建省卫健委关于开展“改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）”的部署要求，致力以实际行动诠释“一切为了妇儿健康”的初心理念，不断优化门急诊服务流程，提升就医过程的便利性、舒适性，努力为广大孕产妇、儿童等各类医院服务对象提供更加贴心、周到的医疗保健服务，提升群众就医的获得感、幸福感和安全感。

编辑：魏元适