福州金融纠纷联动化解中心东煌大厦工作站能够受理银行业保险业金融消费者的咨询和投诉，通过转办和解、组织调解、诉调对接等方式多元调解。

银行业保险业消费纠纷开展银行业保险业消费者教育宣传引导和纠纷调解交流，并承办相关部门委托的事项。

工作站配置专人接待，提供调解室，配套软硬件设施，提供多样化的调解方式，包括现场调解、线上视频调解等多种调解方式，满足金融消费者多样调解需求。

工作站聘任7名工作人员，其中包括1名站长和兼职调解员6名，针对不同类型客户。

除工作站调解员外，我们还联动金融、保险、法律等外部调解员共同参与，发挥专业优势，多角度、多思维、多方式解决客户诉求。