9月2日，平安银行福州金融街支行联动公益组织、高校开展“无障爱、金融行”金融教育宣传活动，面向视障群体开展金融消费者教育，守护残障群体金融合法权益。活动立足视障群体的现实服务需求，采用一对一陪伴讲解、实操体验等形式普及金融知识，重点讲解金融纠纷多元化解渠道，提示防范非法中介风险，搭建起金融机构与特殊群体的沟通纽带，推动普惠金融服务更具温度。

聚焦群体需求 推动金融服务可感可及

针对视障群体信息获取的现实特点，本次活动将科普内容转化为适配听觉感知、可触摸实操的形式。志愿者开展一对一陪伴讲解，围绕金融消费者八项基本权益、个人信息保护、理性投资、依法维权等重点内容，运用通俗语言开展科普，帮助视障群体明晰自身合法金融权益，提醒其在使用各类线上应用时做好个人信息防护。

创新互动形式 夯实实用金融技能

活动设置权益知识听辨小游戏、硬币识别实操、无障碍设备模拟操作等体验环节，让参与人员在轻松的互动场景中掌握金融实用技能。

在权益听辨环节，参与者通过按键作答工作人员口述的金融场景题目，对应识别相关消费者权益，在互动中巩固知识。参与群众纷纷表示，这种听得懂、接地气的科普形式，收获颇丰。

明晰维权路径 筑牢权益保护防线

活动重点解读金融纠纷多元化解机制，向参与者介绍官方客服热线、专业调解组织等正规维权渠道，告诫大家警惕“代理维权”“征信洗白”等非法中介陷阱，树立理性投资、依法维权的意识。同时介绍面向视障群体的便民服务举措，针对签字确认存在困难的情形，可采取按指印替代签名、领读跟读并全程录音录像等方式，在严守业务规范的前提下，优化无障碍金融服务体验。

凝聚多方合力 织密特殊群体金融防护网

本次活动帮助视障群体掌握金融知识与维权方法，畅通金融机构与特殊群体的沟通渠道，联动公益、高校多方力量，为完善特殊群体金融权益保护服务链条打下坚实基础。下一步，我行将持续聚焦残障人士等重点特殊群体，持续开展针对性金融消费者教育，切实把金融为民落到实处。