为进一步提升全岛民宿客房服务职业技能人才的职业礼仪技能，提高服务质量和服务标准，进一步树立民宿行业新风，打响湄洲岛文旅品牌，助力乡村振兴工作，7月6日-7日，湄洲岛举行“喜迎二十大·奋进新征程·保护好湄洲岛”2022年湄洲岛文旅产业民宿客房服务技能人才职业能力提升培训班。

    据介绍，此次培训班课程设置以“理论教学+实际操作”相结合，邀请专业培训机构对礼仪的核心与服务意识、客房服务的形象素养、礼貌用语、接待全流程、沟通技巧、投诉处理技巧等方面进行了讲解，并就阳光心态、压力与情绪管理等方面开展辅导，学员现场开展服务场景模拟实操。

    通过总计20个课时的学习与实践，提升了民宿客服技能人才的服务意识和职业礼仪技能，进一步营造优质旅游环境，为湄洲岛文旅产业的发展注入新的活力。

    参训人员课程结束后将进行线上考核测试，考试合格后由福建省补贴性职业培训管理平台发放福建省职业技能培训电子结业证书。      

    本次培训由湄洲岛党工委组织部、湄洲岛人社局、湄洲岛旅游和文体局主办，近140名客房服务职业技能人才参加了培训。 （许双萍 林春盛）