N海都记者  周杨宁  陈青松

海都讯 给儿子过3岁生日本来是一件高兴的事，没想到却发生了意外，让漳州的魏女士十分苦恼。

8月31日，魏女士在漳州万达广场海楼府餐馆给儿子东东（化名）庆生时，东东被服务员手上拿着的金属水壶口划伤了脸，当场鲜血直流。魏女士赶紧将儿子送往医院治疗。事后，魏女士向餐馆索要医疗费及其他费用，但餐馆对此有异议。目前，双方仍未能协商一致。

8月31日晚上7点多，魏女士和朋友在万达广场海楼府餐馆为儿子庆祝3周岁生日，当时，包厢内叫了服务员加汤，东东小跑着进入包厢，魏女士在后面紧跟着他。没想到东东进包厢后，服务员加完汤拿着水壶正要走出包厢，水壶与东东相撞，瞬间，金属水壶口在东东脸上划开了一道口子，东东鲜血直流。

“一屋子人都吓坏了，血几乎是喷出来的，我们看了一下，伤口很大、很深，我们什么也顾不上了，当即送医院，也报了警。”魏女士说，伤口约3厘米长、0.8厘米宽，在医院里里外外缝了二三十针，“以后脸上肯定会留疤的，他现在心理压力就很大，不敢去上学了”。

当晚，医疗费花了3300多元，魏女士称，医生说接下来还需2000元以上的医疗费。餐馆的工作人员当晚垫付了2500元。

魏女士要求餐馆赔偿医疗费、护理费、精神损失费、营养费共计12000元，“我没有狮子大开口，是根据人身损害赔偿的相关规定提出这个赔偿的，商家应负有消费安全保障的义务，在这个事情上，商家应该负全责”。

魏女士说，餐馆不同意她提出的赔偿方案，“餐馆回复说他们咨询了律师，他们不承担精神损失费和营养费，其他费用再协商”。魏女士称，她也向12315投诉，12315要她约上餐馆方一起过去协商，但因与对方无法达成共识，双方无法进一步协商。

昨天下午，海都记者来到万达广场海楼府餐馆，餐馆内人去楼空，大门上贴着一张纸，上面写着“店铺改造、暂停营业、敬请见谅”。

在漳州万达商场管理公司工作人员的帮助下，海都记者与餐馆负责人陈先生取得电话联系。陈先生称，他们第一时间也垫付了2500元的医疗费，餐馆方咨询了律师和保险公司，被告知魏女士既然选择向有关部门反映，必须要有责任认定，责任认定后，届时由保险公司赔偿，但是魏女士一直没有提供相关的责任认定。万达商场管理公司的工作人员称，目前，该餐馆正在办理退场，他们会敦促餐馆尽快促成此事的协商解决。

福建三和律师事务所律师吴文都认为，餐饮店对每位就餐顾客的安全要承担相应责任，就此事件来看，该餐饮店至少应该承担绝大部分责任，如果情况特殊，甚至要承担全部责任。至于其是否退出经营，作为个体经营者，不影响其承担法律责任。如果此事双方协商解决不了的话，吴文都建议可通过法律途径解决。