从落户榕城开始，招商银行福州分行就一直深受福州市民的喜爱，除了其金融服务得到客户的广泛认可之外，招行独有“因您而变”的特质也是征服广大金融消费者的主要原因之一。许多第一次来招行的客户都有这种感觉，招行少了许多传统银行爱“走流程”的共性，却多了几分“以客户为原点”的个性化服务。让每个客户都能感受到专属的服务体验，是招行“因您而变”的初衷，同样也是招行始终不变的目标。

跨城上门服务解燃眉之急

个性化定制让客户更放心

“感谢招行的服务机制，遇事并没有因循守旧，既灵活又有原则，很符合现代金融的服务理念，实实在在为客户着想。” 在福州经营一家小微企业的熊女士，对招商银行普惠金融服务中心“因您而变”的服务内涵，给予了很高的评价。

事情还要从她怀孕开始说起，熊女士此前曾在福州招行办理过贷款业务，用于公司发展。随着公司走上正轨，熊女士的生活重心也发生了转移，开始着手自己怀孕生产大事。直到接到招行在榕普惠金融服务中心小林的电话，才想起自己的贷款即将到期了。可她的经营资金尚未回笼，且当时正在坐月子的熊女士也无法抽身办理“借新还旧”。为保障熊女士生意的正常运作以及其征信记录。招行客户经理小林当天就乘坐高铁到南平为熊女士上门签署转贷材料，随即当天往返，最终在时效内帮助客户转贷成功。熊女士的案例只是招行服务理念的一个缩影，从中得到客户的肯定对招行而言则是最大的鼓励。

不再因循守旧办业务

招行根据客户需求提供金融方案

    传统模式下银行的业务推广，只是将产品笼统的推荐给消费者，而招行“因您而变”的服务理念，则是回归服务的本质，以市场为导向，致力于为周边人及金融客户提供更温馨，更人性化的综合金融服务。

“我们不再一味的呆坐办公室，而是走出去实打实的了解客户最实际，最基础的需求！”招行工作人员介绍。随着社会的发展，客户的要求往往与过去不同，更加的多元化，深层化，以及复杂化，只有抓住了客户真正的痛点、难点，才能真正做到结合客户的需求而改变，从而为客户提供最贴心到位的服务方案。

在招行“因您而变”从来都不是一句广告语，它是招行人奋斗的目标，也是将最优质的服务和最贴合客户的产品传递给每一个消费者的原动力。