农行福建省分行在全省范围内推广“创服务品牌”工程，争做福建人民最认可的银行。认真贯彻省委、省政府加强金融服务民营企业的工作部署，创新金融服务，打造多元化融资渠道，努力缓解企业融资难、融资贵，全力服务福建高质量发展。

真抓实干 全面实施“创服务品牌”工程

    积极开展新时代零售与网点战略转型，旗帜鲜明地提出“争做福建人民最认可的银行”，在全省范围内推广“创服务品牌”工程，以建设“环境美、服务优、效率高、团队强、口碑好”的“五佳”网点为目标，着力打造最好的服务环境、最好的服务流程、最好的获客渠道、最好的服务产品、最好的服务团队，努力实现业务经营结构、经营方式、管理方式“三个转变”。

        2017年6月以来，全省累计完成555个网点改造，厅堂环境更加宽敞、明亮、整洁并融入福建特色文化元素，为客户享受金融服务提供最好的服务环境。创新推广“E码通”、“三保合一”全渠道缴费业务、“一号通”同号换卡等流程优化项目，缩短客户等候时间。线上与线下、厅堂与财富中心、存量与外拓等渠道更加融合，让客户服务渠道选择更加多元。“惠农e贷”、小微企业金融服务等创新特色产品推广加快，有力服务“三农”、实体经济，得到社会各界好评。

实施“一县一快农贷、一特色产业一快农贷” 全面做好乡村振兴战略金融服务

    坚持农行姓“农”的定位，针对农户融资难、融资贵的问题，在全国农行系统率先创新推出“快农贷”，并在全省全面推广实施“一县一快农贷、一特色产业一快农贷”，加大“三农”领域支持力度，全面做好乡村振兴战略金融服务。经过一年多推广，“快农贷”覆盖至全省9个地市、76个县（市、区）、70多个特色农产品，贷款余额124.6亿元，支持农户突破10万户，乡镇覆盖率达93%。

    “快农贷”契合农业、农村、农民实际需求，得到各级政府的好评和广大农民的欢迎。一是定位准。“快农贷”坚持以特色产业模式为主，通过产业准入和数据收集，科学设计信贷授信模型，满足农户农业生产经营的资金需求。二是服务广。“快农贷”以信用方式为主，实行免担保和利率优惠，平均每户约10万元，基本能满足多数农户种养殖生产经营资金需求。对于具有较强影响力和竞争力，种养规模大、投入大、价值高的部分农产品，单户授信额度适当提高到10万—30万元。三是办理快。“快农贷”操作方式坚持以线上系统审批为主。主要依托大数据，通过系统对接，做好数据采集，辅以实地调查确认，通过网上审批，办理效率高。

倾心倾情倾力服务 与小微企业同行

     把服务小微企业作为责任担当，持续深化小微企业金融服务体系和服务能力建设，积极创新小微企业金融产品和服务模式，加大小微企业信贷有效投放，倾心倾情倾力服务小微企业，连续多年实现监管达标，受到地方党政、监管部门和客户的一致好评。

     坚持线上线下有机融合，实施精准服务，依照不同产业集群、专业市场和特定区域，围绕“一行业一方案、一市场一方案、一区域一方案”，为小微企业量身定制差异化服务方案，着力解决小微企业融资难融资贵问题，突出五个特点：一是准入宽。针对授信1000万元以下的小微企业制定差异化信贷准入政策，凡是正常经营、依法纳税、发展前景好、现金流稳定、符合环保要求的小微企业，都是农行的支持对象。二是产品多。先后推出多款小微企业专属融资产品，“线上”有微捷贷、数据网贷、纳税e贷；“线下”有简式贷、连贷通、科创贷、工商物业贷、税银通；“线上+线下”组合的有智动贷、微易贷；并可根据企业实际情况进行产品组合，满足小微企业多样化、个性化的需求。三是担保活。灵活运用抵押、保证、信用、政府增信等多种担保方式。创新推出“抵押增值”，适度提高抵押率，最高可放大到100%，让优质小微企业获得更大融资额度。四是办理快。优化业务流程，简化材料要求，组建专业团队，推行标准化、批量化作业。线上业务由系统自动审批，当天就能办好一笔贷款；线下业务从申请到放款3个工作日可完成。五是成本低。根据企业综合贡献度和担保情况，执行不同的优惠利率。企业可自助用信、随借随还，减少利息支出；符合续贷条件的企业，可无还本续贷，降低转贷成本；对信用记录好的企业，在转账、结售汇、代发工资等手续费上还给予减免，真正让企业得实惠。