N海都全媒体记者 黄晓燕

“我无以为报，谨以一封感谢信和一面锦旗，表达我无法用语言表达的感激之情……”10月21日，香港居民王女士拿着一封感谢信和一面写着“人美心善 服务超赞”的锦旗来到泉州丰泽区政务服务中心，感谢丰泽公安分局出入境大队民警帮助她的女儿成功申请到香港定居，让她一家三代人得以团聚。

这个令人动容的故事要回溯至2023年初。当时，50多岁的王女士到出入境大队窗口咨询求助，想为女儿申请到香港定居。“我是一名香港居民，一个历经生活磨难的单亲妈妈，有一个未成年女儿在内地，十多年来因婚姻家庭原因，孩子一直无法跟随我到香港定居。”窗口的苏警官仔细查看她的申请材料后，发现申请条件存疑。苏警官没有马上回绝她，而是向教导员蔡艺玲报告。蔡教导员将她请到办公室，详细了解事情原委。

“香港有80多岁需要照顾的患病母亲，内地有需要我养育的女儿，十多年来，我两地奔波。在内地陪伴女儿时，母亲在病榻上思念着我；在香港照料母亲时，年幼的女儿只能寄在别人家里，最长时母女分离了10个多月。一老一少难以取舍，使我身心疲惫……”陷入困境的王女士倾诉着自己的无助。

蔡教导员了解情况后，向她伸出援手，多次寻求法律援助，协调法院帮忙做民事调解，协调医院做亲子鉴定，申请出入境业务绿色通道等。终于，历经一年多的努力，今年10月17日，王女士拿到了苦盼多年的定居通知书，“十几年来压在心头的石头终于落了地，一家三代得以团聚”。说到来之不易的定居通知书，王女士潸然泪下。

“接到她的求助后，只希望竭尽全力为这位母亲、这个家庭排忧解难。”收到感谢信和锦旗时，蔡艺玲说，“能够帮王女士解决难题，我们也很欣慰，感谢信和锦旗是对我们工作最好的肯定。接下来，我们将继续秉持为民服务的初心，不断提升业务水平，创新服务举措，为每一位有需求的群众提供最优质的出入境服务。”

编辑：陈佳卉