在“3•15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，中国人寿寿险晋江市支公司紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，聚焦老年群体需求，将上门服务、适老帮扶、消保宣传与慰问活动相结合，把服务送到群众身边。

近日，针对一名中风、行动不便的老年客户无法前往柜面办理生存金领取情况，晋江国寿寿险客户体验中心启动特殊客户绿色通道，柜面副经理带队上门服务，现场完成身份核验、信息确认及生存金申领等全流程操作，确保保险金及时足额到账，解决了老人及其家属的实际困难。

服务上门的同时，公司人员同步开展消保宣传，讲解保险知识和养老诈骗防范要点，并送上暖心慰问品，以贴心关怀传递公司温度。

公司将持续优化适老服务，常态化开展上门办理、一对一指导等便民举措，用专业与温情守护群众金融权益，践行国有金融企业的责任与担当。

 中国人寿寿险晋江市支公司  颜丹虹