N海都全媒体记者 杨江参

泉州动车站是泉州市的一个重要交通站点，也是展现城市形象的重要窗口，来泉州旅游的外地朋友，通常都会优先选择在泉州站下车。随着泉州步入“网红流量圈”，泉州动车枢纽站作为旅客到泉第一站，节假日的接驳运输保障任务越发凸显其重要性。

今天，让我们走近在枢纽站坚守岗位的一线交通运输人，感受他们平凡工作中的不平凡。

枢纽站里的守护者

枢纽站联勤联动中心、快速接驳车上车点、汽车北站、巡游车及网约车场、公交首末站等旅客重要换乘点……今年“五一”小长假前夕，泉州市道路运输中心张明慧主任几乎踏遍了动车枢纽站的每一个角落。他将自己充分代入来泉游客这一角色，从原本只是简单的指示引导牌到设置接驳专用通道，到利用出站口广播循环播放关于接驳专线的温馨提示，到接驳专用通道上的几十张休息椅，再到身穿红马甲的专线引导志愿者，把能想到的细节一一叮嘱接驳运输企业，只为让游客深切感受到枢纽站所带来的便捷换乘出行体验。

张明慧（左）同快速接驳专线工作人员交谈

采访中，记者了解到，为积极应对今年“五一”小长假客流高峰，泉州市道路运输中心牵头组建泉州市动车枢纽站现场调度组，成员包括市道路运输中心、出租汽车协会、泉运集团、公交集团等。现场调度组在“五一”假期均派驻人员至枢纽站联勤联动中心进行轮班值守。市道路运输中心具体由张明慧主任作为值班总负责人，每天安排两个接驳运输服务保障小队，每队分别由1名带队领导连同2名值班人员在泉州动车枢纽站做好轮班值守。

就是这么一群“执着”的人，全身心在枢纽站守护着，密切关注动车到达时间和人数，根据客流量变化适时调整运力投入，准确把握动态需求并及时做好调度组织工作。同时，加强对网约车停车场、出租车运营区、风雨连廊、地下室等重点区域重点部位的秩序管理和客流疏导，减少旅客聚集，确保在遇到瞬时客流高峰等情况时能够迅速部署到位，提高疏运效率，全员备战，直到到站最后一班旅客疏运完成，他们才会拖着疲惫的身躯披着星光回去。

他们为游客和民众提供交通保障

张明慧介绍，在前期调研基础上，中心进一步构建完善“公交+出租车快速接驳”等多渠道的快速疏运模式。在中心城区投入公交线路101条、公交车1246辆、古城小白141辆、客运车辆363辆、巡游车2300辆、网约车12000辆。储备20辆客车、300辆出租汽车作为应急保障运力，用于定向疏解动车站、重点风景区高峰时段游客出行。据统计，“五一”假期期间，泉州站接送51.64万人次，日均接送10.33万人次，日均接送量比春运期间增长78.72%。

同时，为方便旅客换乘，在总结春运接驳经验的基础上，张明慧建设性提出在动车站出站口的连廊区域开辟了两条游客接驳线路，具体线路分别为泉州站至城北路西段公交站及泉州站至蟳埔村公交站点。为适应旅客个性化需求，投入的20辆客车包括19座（15辆）、38座（3辆）、50座（2辆）等三种类型客车，客满即走，大幅提高接驳效率。据统计，“五一”小长假，泉运集团接驳车共计调度出动259车次，接驳服务来泉旅客约3848人次，日均接驳旅客人数比春运期间上涨88%。

在这个小长假里，闽南好势音乐节及蔡依林演唱会在泉州轮番来袭，迎来了不少乐迷朋友。为保障演艺活动的成功举办，满足广大歌迷、市民朋友顺畅出行的需求，泉州市道路运输事业发展中心组织公交企业做好公交运输保障工作，音乐节加演唱会，前后共投入公交车600余辆，疏运乘客上万人，均在活动结束后30分钟内完成观众散场。

泉州投入公交车600余辆，疏运音乐节加演唱会乘客

正是有了这些坚守在岗位上的交通运输人，在日均旅客比春节期间大幅增长的情况下，泉州站等主要交通枢纽站整体交通接驳井然有序，为所有莅泉游客及民众的假期增添一份保障。根据统计，“五一”期间，泉州市12328交通运输服务热线共接到景点、酒店等相关旅客运输投诉32件，其中巡游出租车服务质量投诉25件，网约车服务质量投诉7件，日均投诉量较春节期间下降55.5%，效果显著。

编辑：潘潘