N海都全媒体记者 黄晓蓉 通讯员 赖良德 

日前，泉州市鲤城区市场监督管理局收到游客投诉，举报西街某文创店存在欺诈消费者行为。该局综合执法大队、鲤中市场监管所立即前往该商家核实调查。

经查，该门店在为消费者结账时，由于没有零钱找现，采取“反向抹零”的做法，造成消费者实际多付钱，令消费者合法权益受损。

“根据《中华人民共和国价格法》规定，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。”鲤城区市场监管局执法人员表示，“反向抹零”性质上属于加价出售商品或服务，是一种典型的价格违法行为。现场，执法人员向门店负责人开展普法宣传，并要求商家杜绝该行为再次发生。

此外，执法人员在检查中还发现，该店部分商品存在外包装信息不全、玩具缺少3C认证、标价不规范等问题。目前，鲤城区市场监管局已责令商家下架违规商品，并对其价格违法及销售不合规商品的行为立案调查，将依法作出处罚。

鲤城区市场监管局相关负责人表示，“五一”期间，他们将加强巡查，重点监管食品安全和价格行为，严厉打击违法行为。同时，古城节日12315消费维权服务点将全程值守，保障游客权益。市民游客如遇消费纠纷，可拨打12315热线投诉举报。

编辑：潘泽彦