N海都全媒体记者 黄晓蓉 黄晓燕

10日，市民吴女士拨打海都热线通968880反映称，她是泉州鲤城区崇福路东亚之窗文化创意产业园的商户，经营一家坡顶山世界红茶体验馆。去年6月份，她所租的店面屋顶漏雨，导致藏茶室等多处漏雨、被淹，她们多次与泉州东亚之窗文化创意产业园运营有限责任公司（以下简称园区运营方）沟通，对方迟迟没有对漏水点进行修复，导致收藏的茶饼受潮、家具等持续受损，损失加起来大约有几十万元。

商户：屋顶漏水运营方迟迟不修复 导致受损几十万

吴女士介绍，她于2019年在东亚之窗文化创意产业园C馆，租了一栋上下两层共400多平方米的老旧厂房，又花了一百多万元对这个旧厂房进行装修，作为坡顶山世界红茶体验馆对外经营。当时她与园区运营方签了7年的租约。

“2019年至2022年10月，我们都是正常向园区运营方缴纳租金和物业管理费的。”吴女士介绍，去年6月份，一场大雨过后，他们发现茶室2楼屋顶出现多个漏水点，导致2楼的藏茶室等多个房间漏水、被淹，其中藏茶室的天花板还掉落砸下来、墙面渗水，这也导致收藏的黑茶、普洱茶等茶饼受潮，损失大约几十万元。他们随即与园区运营方联系，一是要求赔偿茶饼、家具等损失，二是立即修复屋顶的漏水点。

部分茶饼受潮

藏茶室天花板因渗水塌陷

藏茶室天花板掉落

吴女士说，她和店长多次找园区工作人员表示要协商赔偿和修复漏水点事宜，工作人员总是把问题推给总经理，总经理把问题推给董事长，董事长回复自己不管行政事务，这导致她的损失一直没有人出面处理。无奈之下，她从去年10月份起，就暂缓交租金，今年1月份起暂缓交物业管理费。这两项费用加起来大约二十几万元。

店长舒女士介绍，由于园区运营方没有及时对漏水点进行修复，今年的两场台风又导致茶店损失惨重，不管是楼梯还是茶室房间，都有漏水点，大的漏水点用脸盆接水，小的漏水点用塑料盒接水，即使把茶店所有能装水的容器都用上都不够。

下雨天屋内只能用水盆接水

商户：运营方工作人员私自将电费转成物业管理费

“租金和物业管理费我们不是不交，是暂缓交，只要园区运营方坐下来好好协商，协商清楚我们立马补缴。”吴女士说，屋顶的漏水点从去年6月拖到今年9月才修好，目前还没有经过考验，也不知道有没有彻底修复好。

吴女士介绍，此外，园区运营方经常对茶店卡扣电费。今年夏天，茶店常常因为运营方扣电费或者运营方充值不及时导致她开茶话会突然断电，有的时候客人正在使用包厢，也会出现突然没电、没空调。由于经常断电，导致她的客流量部分流失。11月6日—11月8日，园区运营方在没有通知坡顶山茶店的情况下，对茶店停电3天，直到店长到运营部门了解询问，工作人员才告诉她是设备检修。

此外，园区运营方工作人员还经常私自将用于充值电费的钱转成物业管理费。吴女士介绍，商户是不能自己充值电费的，需要把钱交给运营方的工作人员，工作人员代为缴纳。如11月4日，店长交了500元用于充电费，500元被运营方工作人员全部转成物业管理费。11月9日，店长再次交了500元用于充电费，其中只有50元充到电卡，剩下450元工作人员没有告知用于哪里。另外，据财务统计，他们预存了5300元，其中有2850元被转成物业管理费。

吴女士介绍，她的初心一直都是好好经营茶店，她希望运营方能出面坐下来协商赔偿和房租事宜，另外，给她们一个正常的营商环境。

园区：事情比较复杂，目前已向该商户递交了律师函

10日上午，海都记者来到东亚之窗文化创意产业园。泉州东亚之窗文化创意产业园运营有限责任公司相关工作人员介绍，该商户尚欠东亚之窗运营公司租金及物业管理费一年有余，将该商户预存电费转存部分至物业管理费，是出于运营公司经营需要。另外，该商户极其不配合，动不动就让运营公司赔偿，因此在设备维修上，运营公司秉持谨慎态度，在设备完全到位的情况下，才给予维修。至于记者的其他问题，相关工作人员表示，事情比较复杂，目前已向该商户递交了律师函。

律师：园区有赔偿义务 无权将电费抵扣其他费用

就园区没有回答的部分问题，记者咨询了律师。

1.东亚之窗文化创意产业园房屋漏水，造成租用商户坡顶山世界红茶体验馆的相关损失，该园区运营单位是否有赔偿义务？

福建世礼（泉州）律师事务所主任、合伙律师吴俊猛：园区运营单位作为出租人，有义务保证出租房屋的安全使用，如果房屋出现漏水，负有维修的义务，如果没有尽到维修义务，导致承租人损失，出租人有赔偿义务。

2.租用商户坡顶山红茶体验馆于2022年6月后发现房屋屋顶漏水，向园区反映相关情况，数月后见园区并无任何动作，遂于同年10月起至今未向园区运营单位支付租金和物业管理费，该行为是否有不妥之处？

福建世礼（泉州）律师事务所主任、合伙律师吴俊猛：正常来讲，合同义务双方都应严格履行，但一方违约在先时，另一方是否可以也不履行自己的义务，就要看其有没有权利行使《民法典》所规定的不安抗辩权，即一方违约在先，另一方可待对方履约后再履行自己的合同义务。即因为出租人没有尽到自己的维修房屋的义务，导致承租人无法正常使用房屋，那么承租人就可以暂时不支付房租，待出租人维修好房屋后支付租金。

3.租用商户坡顶山红茶体验馆向园区运营单位预存该店电费，园区运营单位是否有权将该费用私自拿来抵扣租金或物业管理费？

福建世礼（泉州）律师事务所主任、合伙律师吴俊猛：既然是预存电费，那就是专款专用，园区运营单位是无权将该费用私自拿来抵扣租金或物业管理费的。

4.在租用商户坡顶山未按合约交租金和物业管理费的情况下，园区运营公司是否有义务保障商户的正常运营，比如维持正常的供电等？

福建世礼（泉州）律师事务所主任、合伙律师吴俊猛：园区运营公司也有义务保障商户的正常运营，特别是水电。如果园区运营公司因租户没有按约交租就停水停电，将造成租户的损失，如茶叶因没有冷藏而变质，园区运营公司就需承担赔偿责任。

编辑：肖肖