N海都全媒体记者 杨江参

27日，记者从晋江了解到，晋江市政务服务中心于26日上线“晋快办”政务服务平台2.0版，正式接入国内领先的DeepSeek大模型，全面升级“晋快办”平台智能化服务能力，推动政务服务从“能办”向“智办速办”跨越。

秒级响应，首次支持多轮对话

“我们将借助DeepSeek技术优势，助力平台服务更快更准更自然。”晋江市政务服务中心相关负责人表示，“晋快办”平台接入DeepSeek大模型后，凭借其强大的处理能力，能够在短短数秒内对用户的提问和诉求进行精准识别与分析，关键信息抓取效率提升50%以上，真正实现秒级响应，让用户无需漫长等待。

同时，DeepSeek-R1采用了纯强化学习（RL）训练范式，在极少人工标注数据的情况下可显著提升推理能力。该工作人员表示，“晋快办”平台接入DeepSeek大模型后，可借助DeepSeek大模型对海量政务数据的学习和分析，结合人工梳理的121个企业标签、159个个人标签，深入了解用户的需求和偏好，为用户提供更加个性化、精准化的服务。无论是证照到期提醒，还是咨询相关政策，平台都能根据用户的历史记录和当前诉求，提供定制化的事项推送和办事指南，真正做到想群众之所想，急群众之所急。

此外，DeepSeek强大的自然语言处理技术和文本生成能力，可以将用户模糊的诉求精准拆解为具体业务类型，并赋能“晋快办”平台首次支持多轮对话。比如输入“身份证丢了怎么办”，系统可即时文字生成身份证丢失需处理的步骤，同时以卡片形式推送“丢失补领身份证”“申领临时居民身份证”等相关事项的匹配建议，再次输入“我在晋江，要去哪里办”，系统能接着给出办理的具体地点。同时，依托其多模态能力，在文字基础上实现语音的实时交互。

“秒级”审批，推动更多智能政务场景落地

2025年，晋江市政务服务中心还将持续深化人工智能技术应用，通过本地化部署满血版DeepSeek底座，在确保信息安全基础上，打造更高效、更专业、更符合政务服务需求的大模型，推动更多智能政务场景落地实施。

材料生成“智办”：问答式“秒出”合规材料。针对企业开办、施工许可等高频事项，用户通过语音或文字问答由大模型自动生成申报材料，智能化校验印章位置、表格完整性等30余项要素，结合“数据最多采一次”的要素回填，减少了手动填表的过程，实现事项申报“边聊边办”。

智能中枢“智审”：事项审批进入“秒级”时代。推动医社保、市场准入等领域的高频事项接入RPA+AI自动化审批，通过OCR识别证照信息、规则引擎核验数据逻辑，实现简单事项“零人工干预”智能秒批。

数字员工“智帮”：高效办事零障碍。借助大模型的数据分析能力，以及对图文、文档、视频等多媒体内容的全方位识别技术，通过自动萃取申报材料的核心信息，实时比对核实材料的对错及真伪，从而大幅缩减了人工审核时间并全面降低学习成本，助力工作人员高效完成申报材料的审核流程。

“让AI读懂需求，让数据替人跑腿。”该负责人表示，晋江将以技术革新践行“晋心晋力”服务承诺，努力为全国县域政务服务智能化转型提供“晋江样本”。

编辑：周德庆