近日，中国人寿寿险泉州分公司客户陈先生的家属前往公司客户体验中心送上一面“服务专业守诚信，暖心理赔高效率”的锦旗，表达对中国人寿快速理赔的认可。

今年7月，陈先生突感身体不适被家人紧急送往医院，经医生诊断为主动脉夹层。经过手术治疗，陈先生总共花费了18万多元的医疗费，医保报销了6.5万多元。出院后，销售人员第一时间协助客户准备理赔资料。公司理赔人员受理理赔资源后，细心整理审核资料，发现客户前几年在购买医疗险后还陆续投保了多份重疾保险，而客户没有注意到自己所患疾病已达重疾范畴。经理赔人员提醒，销售人员再次协助客户提交了重疾理赔资料。公司迅速处理，仅两天时间，36万元重疾保险金和11万多元的医疗保险金便转至客户的银行账户。

陈先生在收到理赔款的那一刻，立马联系销售人员，表示：“我没想到能获赔那么多，当时买保险只是想买一份保障求一份安心，没想到在自己遇到困境的时候，这笔保险金解决了我的燃眉之急，真是雪中送碳呀！”

中国人寿寿险泉州分公司客户体验中心始终坚持“以客户为中心”，在秉承高效、专业的服务理念上，践行爱与责任，持续完善服务举措，提升服务水平，致力于为客户提供更优质、更暖心的保险服务。

中国人寿寿险泉州分公司   蔡惠婷