N海都全媒体记者 柳小玲/文 苏鹏峰 连铮/图

近日，泉州市民颜女士拨打海都热线968880反映，11日晚，在鲤城新天城市广场上厕所时，手指被纸巾铁盒的锋利处割伤，血流不止。她认为纸巾铁盒形同虚设，还存在安全隐患，且商场内医药急救箱配备不足。

纸巾盒边缘锋利 伸手取纸被割伤

3月11日晚，颜女士和朋友来到新天城市广场吃饭休闲，晚上10时20多分，颜女士到商场的公共卫生间如厕，卫生间过道上的纸巾铁盒有纸，手伸进取纸时，右手食指被铁盒下方两侧尖锐的锯齿状边缘割伤。

纸巾铁盒边缘呈锯齿状

12日，记者来到该商场，见到了颜女士。其右手指出现一道明显伤痕，伤口周围淤青发紫。“准备观察一周，看要不要去打破伤风。”颜女士说。

在颜女士指引下记者来到事发地，在商场主楼外围的侧楼新天里的四楼女卫生间。记者看到，这是一个在很多公厕里经常能见到的纸巾铁盒，蹲下身子往里一瞧，铁盒下部左右各有一排尖尖的锯齿状边缘。

“一开始只感觉一阵痛，但并未出血。”颜女士说，没想到伤口位置出血了，很快整只手掌流满了血，她用纸巾擦、又用水冲，但血仍止不住。

现场无急救药箱 伤口无法处理

“有没有酒精，可以消毒的？”颜女士担忧铁盒若是生锈的，不及时处理容易破伤风，赶紧冲出向商家求助，但无果。

她又拨打公共位置张贴的商场值班联系方式，告知工作人员需要药品消毒止血。“可工作人员赶到现场，不是第一时间关心我伤得怎么样，而是跑到卫生间看纸巾铁盒。”颜女士说。

其间她一直要求商场提供急救药箱，想处理下伤口，但工作人员告知急救药箱在主楼一楼服务台，但主楼晚上10点就关门了，他们也进不去。

辗转10分钟后，伤口仍无法得到消毒处理，颜女士想着赶紧回家处理伤口，就和朋友离开。

第二天一早，颜女士发现伤口不仅肿痛，还淤青发黑。“工作需要敲打文字，手指受伤影响到工作，我只能请假。”颜女士说。

颜女士告诉记者，她注意到商场的这些纸巾铁盒里，都是没放纸的，不仅形同虚设，还存在安全隐患。

此外，商场在处理急救上做得不到位，“商场应配足急救药箱”。颜女士同时希望商场赔偿其医药费用。

商场：配备完善急救药箱

针对此事，商场工程物业部主管李先生告诉记者，当晚接到电话后，第一时间前往现场处理，因见到颜女士伤口没在流血，以为没什么事，才第一时间先冲进卫生间里，想要查看下这处安全隐患，避免二次伤害。

“商场晚上10点就闭店了，否则服务台肯定第一时间处理伤口。”李先生说。对于颜女士的诉求，他称将向领导汇报，考虑将铁盒拆除。对于商场主楼外围的侧楼未配备医药急救箱，他也会一并汇报，在办公室或24小时值班消控室配备完善。对于赔偿问题，也将尽快与颜女士对接沟通。

编辑：林威