N海都全媒体记者 杨江参

2月19日，记者从泉州公交集团获悉，近日，石狮公交客服人员收到一则感谢短信，感谢石狮公交及时解决旅客乘车问题和驾驶员龚永志师傅热情周到的服务，并给予其极大的赞扬。

乘客发来的感谢短信

原来，该名乘客来自辽宁大连，此次春节期间来石旅游，14日晚其与家人在古卫城站候车，由于该站点是旅游重点线路的中间站，途经的公交车辆几乎满载，导致在古卫城站候车的乘客迟迟无法上车。石狮公交调度人员得知情况后，立即组织应急车辆投入线路运行，该乘客和站点其他乘客如愿坐上公交车，上车后驾驶员龚永志师傅询问其前往的目的地后，详细告知换乘转车情况，并将该乘客一家人准时送达换乘站点。

记者了解到，为做好春运及春节期间公共交通运输组织保障工作，石狮公交成立春运工作领导小组，制定执行春运工作方案，其中作为应急运力的10辆公交车成为紧急疏运的重要力量，当出现乘客滞留时，第一时间调配应急车辆进行响应支援，及时对乘客进行疏运。

此外，针对春节假期石狮市主要热门景点和高铁站可能出现客流量大增的情况，石狮公交强化黄金海岸、红塔湾、花海谷和泉州南站等重点区域的运输服务保障，及时了解各景区人流量及高铁客流量情况，综合进行研判，采取增加重点线路运力、延长部分线路服务时间和加强现场引导服务等多项暖心措施，切实保障广大乘客安全有序出行。

编辑：陈悦瑶