N海都全媒体记者 柳小玲 文/图

位于泉州市区东湖公园内的游乐园，从10月中旬暂停营业至今已有一个多月，连日来，不少市民朋友担忧此前办理的预付卡将无法使用，卡里的余额也会随之“跑路”。针对市民关心的东湖游乐园暂停营业及预付卡问题，近日，泉州市公园中心正式回应，园方是合约到期启动升级，市民预付卡权益将获全面保障并可办理退款。

原运营单位已续租 闭园实为升级

11月24日，记者来到东湖公园内的游乐园，此时大门紧闭。“我们也关注到部分市民朋友对游乐园关门的顾虑，对此，泉州市公园中心高度重视，通过多种渠道发布相关信息。”泉州市公园中心工作人员小许介绍。东湖游乐园此次暂停营业，并非网传的“跑路”或倒闭，而是由于运营租约到期，按规范程序进入新一轮招投标阶段。目前，招投标工作已顺利完成，原运营单位已成功续租。

“自2018年运营以来，游乐园部分设施已显老旧，为全面提升安全水平和服务品质，回应市民对提高休闲娱乐的需求，我们明确要求运营方必须对园区进行全面升级改造，包括老旧设施更换，功能布局优化。”小许进一步介绍。此次暂停营业，实为“闭关修炼”，期待通过系统性提升，让游乐园以更安全、更优质、更富趣味性的全新面貌回归。

游乐园正在升级改造

预付卡余额“无忧” 争取早日完工开放

关于市民朋友最关心的预付卡余额问题，小许表示，公园中心已制定完善的消费者权益保障方案，市民朋友此前充值的预付卡将在游乐园升级改造完成重新开放后，权益无缝延续，继续正常使用，余额权益不会受到任何影响。

而在本次招投标过程中，已预设了充分的消费者权益保障机制。即便出现由新运营方接手的情况，也会强制要求设置至少一个月的过渡期，专门用于为市民办理预付卡退款手续，确保每一位消费者的合法权益得到充分保障。

同时考虑到三个月的改造期可能较长，部分市民朋友可能因故无法等待，为此，泉州市公园中心已积极协调运营方开通退费服务。如有需要退本金（赠送金额无法退款），可拨打以下任一电话办理退费：13905997866或13505996886。

“目前，运营方正在紧锣密鼓地制定升级改造方案，公园中心将全程指导、督促其尽快施工，力争早日完工开放，具体开放时间将第一时间通过官方渠道发布通知。”小许表示。

编辑：林威