疫情防控期间，工行三明永安支行全体员工在支行行长的领导下，团结一心、主动作为，用心服务，全力抓好疫情防控和各项金融服务工作。

坚持对每一位到店客户进行体温测量，要求员工为客户办理业务时仔细核对、避免差错，减少客户再次到网点办理业务的次数，降低人群聚集性感染概率。同时，认真对网点区域进行消毒处理，做好厅堂、机具及自助银行区域卫生清理及消毒维护工作，保障卫生全面清理不留死角，支行员工在做好个人防护同时，及时在厅堂、柜面向客户宣传疫情防范措施，在相关触摸区域提供纸巾，从细节出发，为客户考虑，保障公众安全，提供放心环境。

通过电话、微信引导客户优先使用网银、手机银行等电子渠道办理金融业务，引导客户开通快捷支付、使用线上预约开立账户、通过手机银行申请融e借，预约房抵e等业务，特殊时期，即使不能面对面的服务，也让客户在疫情防控期间感受到永安支行的服务热情与专业细致。按上级行的安排布置，春节期间，永安东风、南门、燕江支行临时歇业，关门期间最大限度做好客户解释及满足客户服务需求，特事特办，对客户有业务需求的，支行都尽力满足，让客户在疫情防控非常时期，感受到了工行贴心的服务。

该行员工认真学习疫情防控知识，对防护不到位的客户进行劝导及科普，提高大众防范意识，积极参与防疫捐款，无论是普通职工，还是党员干部，无论是老员工还是新入行的青年员工，都积极踊跃的参与到活动中来，为战役贡献微薄之力。

面对这场突如其来的疫情，永安支行将一如既往秉持客户为尊，服务如意的服务理念，全行共同努力，助力打赢疫情防控攻坚战。

作者：工行三明永安支行 王晓燕