近日，工行三明沙县支行营业室正常对外营业，面对厅堂来来往往的客户，网点负责人有序地进行引导及分流工作。期间发现一位年轻的女士在体温监测登记簿上进行登记后，并未取号办理业务，而是在观察厅堂里的工作人员，便主动上前询问，原来该女士想为突发瘫痪的父亲办理一张储蓄卡，因父亲无法亲自到网点办理，加上很多行业为了防控疫情，调整营业时间及工作人员排班，担心银行无法上门服务，才抱着试一试的态度，到网点咨询。

经进一步了解，客户办卡是用于办理困难补助款领取，该网点负责人急客户之所急，面对疫情没有退缩，当即做好了疫情的防控准备工作，亲自带领客户经理上门进行面对面地核保，该女士顺利为其父亲办好银行卡，获得了客户家人的一致好评。

“疫情未离，服务有温度”是该支行服务的基准，本着“急客户所急，想客户所想，多为客户考虑”的出发点，时刻站在客户的角度，一心一意地为客户送去有温度、有深度的真情服务，让客户感受到工商银行责任与担当！

作者：工行三明沙县支行  程斌