为进一步扩大手机银行客户规模，更好的提升对公客户服务体验，2020年以来，工行三明永安支行通过开展企业手机银行“登录有礼”活动，深耕用户需求，加快白名单客户体验，将手机银行打造成有温度、有情感的吸粉利器。截至2020年3月15日，该行企业手机银行“登录有礼”活动完成率全省排名第5，继续保持了该项业务领先优势。

充分利用营销资源。为进一步打通线上服务渠道，保证每位客户都能体验工商银行便捷高效的手机银行服务，真正享受“一机在手、尽享所有”的金融服务，省分行推出了手机银行白名单登录抽奖活动，该支行紧紧抓住机会，年初一开始即落实布置该项工作，将分行下发的目标客户清单下发至各部门、网点，再由客户经理、外拓人员、账户营销人员进行认领，以电话联系和上门指导方式指导客户登录和使用企业手机银行，领取“登录有礼”融e购抵用券，全行多方用力，通过手机银行“登录有礼”活动，提升企业财务参与热情。

做好部门及岗位联动。在开展企业手机银行 “登录有礼”活动中，对落实到人的客户，该行还注重做好部门及岗位联动，相互配合做好客户手机银行登录和使用工作。结合唤醒工作实际，该行还认真研究不动户成因，逐户找出影响客户使用的关键问题，在动员唤醒时特别让客户了解，使用手机银行的好处，万一网上银行出现故障，可以增加一个业务办理渠道，让客户逐步习惯使用手机银行。

作者：工行三明永安支行王晓燕