不久前，河南开封一名患有精神分裂症的患者被家人送往东部某省一家机构进行封闭式心理疗愈，前后花费6万余元。家属质疑该机构收费不合理、涉嫌超范围经营，引发社会广泛关注。

心理疗愈本应是抚慰心灵的温暖之举，但在现实中，一些机构和个人将其视为敛财工具，导致行业内乱象频出。记者梳理发现，不同于传统疾病治疗，心理疗愈的康复过程和效果难以量化评价，加上收费标准缺失，消费纠纷时有发生。

现象：

以心理疗愈为名，行违规敛财之实

记者发现，收治这名河南开封患者的机构，对外自称“育人心理疗愈中心”。据调查，其经营范围仅为健康咨询，并不具备诊疗资质，却谎骗患者，自称可以“疗愈精神分裂症、自闭症等精神障碍”。被该患者家属投诉后，当地市场监管部门已对相关机构涉嫌虚假宣传、价格欺诈等问题立案调查。

这并非个案。当前消费市场上，情绪舒缓与精神滋养需求不断凸显，疗愈经济快速兴起。与此同时，不少机构打着心理咨询、精神疾病康复的旗号，收取患者高额费用，有的甚至演变为彻头彻尾的敛财骗局。

有群众向记者反映，他们被某平台短视频内容吸引，给处于青春期的孩子购买心理疗愈课程后，落入不断续课的套路，后续课程费用高达69800元。这些课程不仅没有改善孩子的心理状况，反而带来休学、抑郁等诸多新问题。

去年9月，刘言（化名）的孩子因转学后无法融入新环境，加之自身家庭的矛盾，刘言觉得自己深陷生活的泥沼。一次偶然的机会，她在某视频平台上刷到有机构关于原生家庭疗愈的直播。直播间里，老师与学员连麦互动。

抱着试试看的心态，刘言花999元购买了直播课程。刘言透露：“999元的课程里包含三场直播，在最后一场直播中有个依附链接法则，正好戳中了我祖上有创伤的痛点。课程说依附链接法则能疗愈创伤，表示现在过得不好，创业失败、孩子也不好，全都是祖上的原因。没有过这种神秘体验，这让我深信不疑。”

后续的系统课费用高达69800元，不在直播间上课，而是改在线上某音视频会议软件中进行。刘言发现，和她一样被所谓“预习课”吸引的人大有人在。刘言说：“69800元的课都是千人一起上，我那个群就一千多人，还有会员群什么的。”

系统课实际上课的效果刘言并不满意，反馈后也没得到解决。刘言进一步说道：“后边就发现问题太多了，他是疗愈祖先创伤为后代积福，我们被错误观念植入，被洗脑了。我就是担心孩子的心理成长，所以愿意掏这么多钱学，结果越学越差。本来我家孩子就是上学跟同学关系不太好，现在孩子昼夜颠倒，手机成瘾了，还得慢慢往回调。课程就是让妈妈躺平，把孩子撂倒，都躺平。”

记者在多个短视频、社交平台看到，一些机构和从业者刻意模糊疗愈服务边界，使用“21日冥想肿瘤消50%”“颂钵疗愈两个月子宫肌瘤消失”等话术“擦边暗示”医疗效果，误导消费者。在一些号称“摆渡人”“心灵导师”的直播间，主播用“能量注入”“高维链接”“运势定制”等话术包装蜡烛等普通商品，欺骗消费者购买。相关商品的售价达数千甚至上万元。

疗愈是辅助，不是治疗。虚假宣传是疗愈消费中常见乱象。山东省消费者协会提示，部分商家利用消费者的焦虑情绪，夸大产品或服务的疗愈效果，误导消费。有的商家对消费者宣称自己的服务“包治焦虑”“情感挽回成功率100%”；有的虚假包装“专家”“导师”人设，虚构从业经历与资质；还有的用“免费咨询”“9.9元起体验”等低价话术吸引客流，后续沟通中再层层加价，服务内容却名不副实。

调查：

多重因素催生“灰色地带”

诊疗费用高昂、缺乏科学依据、夸大服务效果……种种问题凸显出心理疗愈领域容易滋生“灰色地带”。

监管尚未形成合力，心理疗愈产业“打擦边球”现象难以禁止。记者调查发现，不少机构打着心理疗愈的名义，为患有心理疾病、精神障碍的患者提供治疗，涉嫌超范围经营。精神心理医学专家、原武警广东总队医院精神心理科带头人何日辉表示，我国精神卫生法规定，心理咨询机构中的心理咨询师只能接待有“一般心理问题”“严重心理问题”的人群，但不能接待精神障碍患者。事实上，很多机构“没有金刚钻却揽瓷器活”，经常违规接待精神障碍患者。此外，一些心理疗愈机构在心理咨询、精神疾病治疗等领域打擦边球，并为未成年人提供服务。相关事务涉及卫健、市场监管、民政、教育等多个部门，一旦监管部门之间责任分工不清，容易出现“三不管”现象。

准入标准和评价体系缺失，不少患者落入“高价陷阱”。记者了解到，目前在治疗、收费方面，心理疗愈产业尚未形成可参照的标准。以“疗愈”为主题的相关产业缺乏市场准入标准和评价体系，这导致部分机构打着“疗愈”的幌子，推销高价甚至天价服务或产品，让不少患者踩坑。心理咨询行业从业者荣容反映，一些机构利用消费者治疗心切、心理问题康复周期长的特点，声称提供所谓高端疗愈服务、定制化服务。

“三无”机构和从业者数量庞大，服务内容暗藏风险。山东省消费者协会相关负责人说，目前市场上存在大量无资质、无培训、无备案的机构和从业者，其提供的服务可能存在安全隐患，甚至会对消费者身心造成二次伤害。例如，部分“情感咨询机构”无相关经营资质，有的“塔罗师”“心灵疗愈师”仅经过短期培训就上岗。

专家：

筑牢监管屏障，优化行业环境

华南师范大学心理学院特聘研究员袁杰表示，一些机构正是利用了心理学的方法，诱导消费者进入非理性思考的状态下完成消费。“其实上了年纪的人，甚至有一些是经历中年危机，加上原生家庭矛盾的因素，这些机构可能通过一些心理学方法把伤口创伤打开了，其感觉到了很无助，甚至诱发回到自己的童年时期，的确感觉到痛苦。一步一步诱导，在最脆弱的时候放大对方的脆弱再来讲价格，这时这些求助者就变得没有办法选择了，不管多少钱可能都觉得自己要学习。被诱发了焦虑、创伤的情况下，没有办法做特别理性的决策，觉得人家抛出了一个橄榄枝就得像救命稻草一样抓住。”

袁杰解释，正规的心理咨询，咨询师也会了解来访者的焦虑和创伤，但与以上机构不同的是，他们会强调来访者个人的能量自愈，而非夸张机构和某位老师的强大。

整治心理疗愈领域乱象，需要从多方面入手，持续完善监管体系，规范市场秩序。

建立完善资格认证机制，设立行业准入标准。受访专家建议，制定明确的法律法规及行业标准，明确疗愈服务的定义、范围，严格实施行业准入标准，防止不具备资质的机构和个人进入市场。加快建立精神心理领域医务人员和照护人员的强制性国家标准职业能力认证体系，推行合规信用承诺与违规信用惩戒机制，提升行业规范水平。

推动多部门协同监管，形成合力。荣容等从业者建议，监管部门对心理疗愈机构应做好摸底工作。建立行业协会，制定自律公约，引入信用评价体系，对从业机构进行信用评价并公开。

加强宣传引导，提升公众认知。监管部门和行业协会可加大宣传力度，引导患者在遭遇心理疾病时优先选择公立医院心理科，同时加强对自媒体平台心理疗愈项目的监管，严审培训机构资质，严格处理涉嫌传销、诈骗的行为。

观点：

“治愈”莫成为“致郁”

心理类直播间的走红，契合了年轻人的“精神刚需”。或许是学业、工作导致的焦虑，或许是“无效社交”“强行营业”带来的内耗……心理类直播间，恰好成了“心灵驿站”：主播温和的话语抚平紧绷的神经，相似的案例消解无人共情的孤独，简单实用的情绪调节技巧成为“应急良方”。对很多年轻人来说，心理类直播间就像一场便捷的心灵spa，可以在碎片化时间里获得片刻的放松与慰藉。

相比于线下心理咨询，心理类直播间有着独特优势。只不过，心理直播的“疗愈外衣”下暗藏多重风险。很多心理主播，并不具备心理咨询专业资质，也没接受过专业训练，因此在提供所谓的“咨询服务”时乱象频出。部分机构和个人借机虚构理论、夸大功效，甚至诱导学员长期付费，形成类似传销或精神操控的模式。一些公司机构借“灵修”等旗号从事非法培训活动，以“激发潜能”“心灵成长”等为名，大行敛财渔色、洗脑欺诈之实，严重威胁受众身心健康和生命财产安全，是全国公安机关严厉打击查处的对象。

规范心理类直播，既不能因噎废食，更不能放任自流。对公众而言，需建立三重辨别意识：查资质要看正规培训背景与督导记录，明边界要分清科普、教育与治疗的区别，避陷阱要警惕“万能话术”与隐私索取。平台更应扛起主体责任，强制公示主播资质，对公开连麦设置伦理审核，建立违规举报机制。有关部门应加快明确行业标准，区分知识分享与心理干预的边界，对虚假宣传、违规诊疗实施精准打击。

疗愈的本意，是抚慰身心，而非制造新的伤害。公众的需求是真实且合理的，理应由科学、专业、温暖的服务来回应。只有当正规心理健康服务走进社区、学校、职场，当政府、医疗、社会多方形成可信、可及的支持体系，虚假“疗愈”的土壤才会逐渐消失。

该如何安放不安的心灵、直面生命中的困顿，向来是一个重要的人生课题。求助专业力量，追求心灵的成长，本是一件好事。但构建强大的内心建筑，最终要靠自己。老老实实修好自己的心学，让真与善、知识与道德、工具理性与价值理性充盈心灵，方能远离虚与假，走好每一步。

（综合半月谈、中央广播电视总台中国之声、央广网、人民日报、中国卫生杂志）

编辑：李焕泉

审核：赵杨