N海都记者 吴臻

日前，文化和旅游部公布2023旅游公共服务“十佳”案例和31个优秀案例入选名单。福建省《从旅游集散服务中心到文旅服务综合体-福州市旅游集散服务中心转型升级求发展》入选2023旅游公共服务“十佳”案例。

“为了适应市场，满足游客对旅游服务的多元化与个性化需求，福州市旅游集散服务中心贯彻创新发展理念。”福州市旅游集散服务中心总经理林峰说，中心依托福建省旅游发展集团旅游全要素、全产业链优势，开辟了旅游集散服务中心建设发展的新模式，实现了从旅游集散服务中心到文旅服务综合体的转型升级。

据介绍，福州市旅游集散服务中心转型升级求发展主要包括四个方面。一是从“旅游服务中心”到“旅游吸引物”转型，通过建设“福”文化转化体验中心、“清新福建”旅游体验馆、“畅游八闽有福相见”福建数字文旅体验馆、“有福之州”非遗传习基地等，为游客提供了一个可留可游的服务空间，构筑具有旅游吸引力的文旅服务综合体。二是从“单一化旅游服务”到“一站式旅游综合服务”转型，引进18家文旅企业和单位入驻，实现旅游信息发布与查询、旅游咨询、文旅体验、旅游投诉处理等一站式旅游综合服务。三是从“旅游宣传窗口”到“旅游公共服务平台”转型，构建福州市旅游公共服务平台。四是从“旅游直通车”到“快进慢游”转型，大力建设城市候机厅项目，开通每半小时一班机场快线，直接把外地游客送至三坊七巷5A景区和城市中心区，解决旅游最后一公里问题。据统计，福州市旅游集散服务中心2023年接待游客100多万人次，营业收入和净利润比2019年同期增长10%以上，取得了良好的社会效益和经济效益。

编辑：丁小燕