寒暑假期正是旅游市场持续升温之时，不少热门旅游景点客流爆满，景区门票网络预约难、购票难等问题也开始凸显。

不少游客反映提前多日预约购票无果、无法线下购买当日门票等问题，同时，倒卖门票的“黄牛”乱象进一步增加了游客买票难度。

各大博物馆也是如此，门票预约制度已在我国大部分博物馆普及。在带来便利的同时，产生的问题也不容忽视。

近日，在国新办召开的新闻发布会上，国家文物局博物馆与社会文物司司长刘洋回答了博物馆预约难等有关问题。

与公安部加强合作

专题研究打击“黄牛党”具体举措

刘洋介绍，博物馆预约难的情况还是主要集中在一些头部热门大馆，这背后反映了人民日益增长的精神文化需求和高品质文化供给不平衡之间的矛盾。同时，一些‘黄牛’抢票、囤票干扰了博物馆正常运营。

刘洋称，国家文物局将继续加大工作力度：

一是扩大服务供给，缓解供需矛盾。重点加强对一些非热门优质博物馆的宣传推广，为公众参观博物馆提供更多选择。指导各地博物馆推出更多高品质、多元化展览和教育活动，进一步优化服务供给。

二是强化部门联动，形成监管合力。与公安部加强合作，专题研究打击“黄牛党”具体举措，加大审查监管和打击力度。

三是创新工作思路，完善预约机制。指导各地通过分时段预约、动态投放门票、预约系统优化升级等形式，提升预约管理水平。通过适当延长开放时间、增加预约名额等措施，进一步满足观众需求。同时，建立“黑名单”制度，对恶意抢票、囤票、爽约等行为，增加他们的成本。

最后将加强社会讲解资质资格认证，维护参观秩序，优化参观体验。

黑名单如何打击黄牛

“黑名单”制度如何打击黄牛恶意囤票、抢票、爽约等行为？

南京博物院社会服务部主任许越介绍，南京博物院内设黑名单程序，如果有账号7天内3次、30天内5次取消预约或预约后不进场馆，将会被限制预约，降低废票率。

封堵“黄牛”IP地址和账号的同时，将积极联合文化执法和公安等部门加大对“黄牛党”违规行为的打击整治力度。

许越表示，还可以升级预约实名制度，配合公安部门采取人脸识别入馆，最大限度提升黄牛囤票成本。

截至2022年，我国依法注册的博物馆总数达6565家，位于全球前列。暑假期间，部分地区博物馆在打击黄牛囤票的同时，提升最大预约人数，延长开放时间，努力做到让游客拥有良好游览体验。

来源：人民旅游

编辑：梁渠