2月23日，有网友在短视频平台投诉康定一酒店，引发关注。
视频中的网友表示，自己在康定市一酒店预订了四间房间，紧跟着看到大雪封山的提示路牌，便申请退房。
他记得，前三间房间成功退款，最后一个房间因为接近五分钟的退房时限，商家显示在处理中，24小时内会给答复。
令他没想到的是，次日，商家以房间保留了一整晚为由，拒绝给他退款。他找商家协商，反被店家辱骂。
感到气愤的网友打算给予商家差评，点开评论区后意外发现，该商家很喜欢辱骂给予差评的顾客。
2月26日，康定文旅发视频回应称，经多方调查取证，现作出如下处理结果：
1. 查封该酒店并责令停业整顿；
2. 向当事人及广大网友公开道歉；
3. 向当事人退款并协商赔偿。
文旅局长硬核喊话：
“谁砸了甘孜旅游的锅，我砸他饭碗 。”
甘孜文旅局长刘洪回应表示，借此机会告诉甘孜州所有的经营户，一定要诚信经营，净化市场，谁砸了甘孜旅游的锅，我砸他饭碗 。
网友点赞甘孜文旅局执行力：够硬气
“这局长能处，有事他真上！”
对此，网友几乎一边倒的支持这位“霸气”的旅游局长：
“我就喜欢这种执行力”
“够硬气”
“最后那句，不管你是谁，真刚”
“多点这样的局长，中国旅游业才能更好发展！”
来源：中国旅游报
编辑：梁渠
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