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火车票改签也要收手续费?12306回应

2024-05-17 来源:智慧海都

近日,有网友在网络发帖称

发现12306改签火车票时

要收取手续费

这让他感到非常不解

相关话题冲上热搜



不少网帖称:

“以前改签从来不收手续

除非是改签后的票价

要补足高出原价的部分

现在改签没有高于原车票票价的车次

也要收费”



12306改签新规:采取阶梯式计费


12306APP显示,该平台对改签费的收取规则有明确的规定,采用阶梯式收费规则:


1、距票面乘车站开车前48小时以上改签时,或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时,以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时,均不收取改签费。


2、开车前24小时以上、不足48小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的5%计。


3、开车前不足24小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的15%计。


4、开车后在当日24时之前,改签次日及以后列车时,按改签前后低票价车票票面价格的40%计。


5、上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角(含)以上且小于7.5角的计为5角、7.5角(含)以上的进为1元。


据此前报道,该新规自2024年1月15日起执行。



12306客服:改签收手续费主要为旅客着想


为什么要收取改签费?12306人工客服在回应媒体时表示,未收取改签费之前,临近原车票车次开车前48小时以内都是不能再往后改签的,只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。


出台新规后, 在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签,甚至可以改签预售期内的车票。“通俗一点说,距离开车前不足48小时时,改签票面乘车日期及以前的列车,或者开车后在当日24时之前改签当日其他列车时,都是不收取改签费的。”


例如,离开车时间不到24小时的时候,如果想要退掉一张票价为500元的票,按退票规则就得收取占票价20%的退票费,这样一来,退票费高达100元。如果把这张500元的票改签成一张50元的票,那么就能大大降低退票所需的手续费用。


这个漏洞在此前十分常见,改签新规出台后,才有了改签原车票和新车票票价不一致时,中间差额也需收取退票费的规定。


另据中新经纬报道,有12306客服表示,改签规则更改主要是应广大旅客的要求。“因为修改之前的改签规则是不能往后改签乘车日期,而现在可以往后改签了,这是最大的改变,但是要核收改签费。”



不少网友对高价票

改签为低价票

还要收取手续费表示不解



对于火车票放宽改签限制

有网友表示,相比于退票费

改签多个选择也是可以的



你怎么看?


来源:中国青年报、长江云新新闻、中新经纬

编辑:丁小燕

责任编辑: 海峡都市报

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