为积极响应国家金融监督管理总局对常态化金融消保教育宣传的工作要求，切实帮助社会公众提升风险识别与防范能力、筑牢金融消费安全防线，平安银行福州分行持续深化金融消保宣传工作，并于11月统筹组织“多元高效化解 保护八项权利”主题教育宣传月活动。活动综合运用推文、海报、长图文、宣传折页、风险提示等多元载体，围绕金融消费者八项基本权利、消费陷阱识别、维权途径指引等核心内容，着力强化消费者风险责任意识，推动其深刻认识并重视金融消费安全的重要性。

消保宣传进社区 构建便民服务圈

平安银行福州分行深度联动莆田英龙等社区组织，结合金融消费者核心生活场景，依托多元活动载体开展本月“多元高效化解 保护八项权利”主题教育宣传。平安银行福州分行通过策划沉浸式互动体验活动，以现场专题宣讲为主要形式，系统普及金融消费维权知识、权益保障边界及风险防范要点。

同时，与社区居委会建立常态化联动协作机制，协助居民高效协商解决金融消费相关诉求。针对老年人群体等金融消费重点关注对象，精准推送维权途径、纠纷化解流程等专项指导，着力强化其自我保护与依法维权能力，推动消保服务精准触达基层群众。

筑牢网点主阵地 暖心服务“零距离”

为提升宣传质效，各网点以生活化场景为切入点创新开展互动式宣传。宣传专区内，工作人员结合日常消费场景，向客户系统讲解消费者八项权利知识与权益维护路径，客户踊跃参与互动问答，主动查阅宣传资料，就相关疑问与工作人员进行深度交流。

平安银行福州分行依托多点布局的宣传展架与电子大屏联动展示，构建起立体化宣传教育场景。活动现场，工作人员通过电子大屏同步播放宣讲内容，聚焦消费者知情权、公平交易权等八项基本权利开展系统性普及，客户围坐聆听、专注投入。专业宣讲与清晰图文展示形成合力，营造了浓厚的学习氛围，推动金融消保知识真正深入人心。

消保知识线上学 权益保障心中记

平安银行福州分行线上宣传教育工作以网点客户微信群为主要载体，构建多元线上互动阵地，创新开展金融知识沙龙活动，让客户足不出户即可便捷获取金融消费者八项基本权利相关知识。

网点员工紧扣个人信息安全权、财产安全权等八项权利要点，结合真实案例与生活场景深入浅出剖析，同步普及金融纠纷多元化解路径与高效维权技巧。活动形式生动鲜活、内容贴近日常需求，有效激发客户参与讨论的积极性，不仅帮助客户扎实掌握权利保护实用技能，更显著提升其对八项权利的认知深度与风险防范意识，实现金融消保知识便捷化传递与权利保护理念生活化渗透，助力构建线上高效维权知识传播与纠纷预防前置体系。

未来，福州分行将始终践行金融为民办实事的理念，持续深化以金融消费者八项基本权利为核心的金融知识普及教育。依托多元宣传载体与纠纷化解机制联动模式，通过场景化宣讲、精准化引导、多元化服务，助力公众深化对八项基本权利的认知理解、强化风险防范意识、提升依法维权能力与金融素养，为构建 “权利保障到位、纠纷多元化解、风险全民共防” 的金融消费安全环境持续贡献金融力量。