为深入贯彻金融工作政治性、人民性，切实提升社会公众金融素养和风险防范能力，平安银行福州分行紧密围绕“守护金融权益 数智温暖民生”主题，开展普及金融知识万里行系列活动。活动紧扣不同群体金融需求，通过多场景多维度开展分层分类、形式多样的宣传教育，聚焦金融风险防范、个人信息保护、理性维权引导等核心内容，织密全方位金融权益保护网。

走进军休所 筑牢金融安全防线

平安银行福州八一七中路支行针对军休干部群体，围绕金融投资特点、金融风险盲区、手机银行使用方法等金融知识，并结合投资理财适当性、警惕AI换脸骗局等典型案例，普及金融产品投资消费的注意点、剖析不法分子的惯用手法与识别要点，手把手教军休干部操作老年大字版平安口袋银行APP、识别可疑视频来电等。工作人员发放宣传资料并进行一对一咨询，为干部解答养老金、理财、存款等疑问，切实提升军休群体的金融知识素养和风险防范能力。

关爱“两司两员” 护航职业金融权益

快递员、货车司机已然成为城市运行的重要力量，但其工作流动性大、金融知识相对薄弱，也更易成为各类金融违法犯罪活动的侵害对象。平安银行莆田仙游支行工作人员深入物流园区、快递集散中心及货运停车场，针对快递员，重点进行“代理理赔”“低息快贷”等非法金融活动的风险提示，发放折页并精准答疑，为新就业群体讲解正规渠道办理贷款、金融纠纷依法理性维权等问题，结合车贷套路贷等典型案例手段，提醒他们警惕虚假宣传，远离金融领域“黑灰产”，为新就业群体的财产安全保驾护航。

情暖端午节 分层科普精准触达

端午临仲夏，时清日复长。平安银行福州分行将传统节日文化与金融消保教育宣传深度融合，平安银行福州八一七中路支行、长乐支行等多家网点走进五一广场、阳光二区等周边社区开展“守护金融权益 数智温暖民生”主题活动，以包粽子趣味互动为载体，面向老年居民、青少年志愿者开展精准分层科普。

活动现场粽叶飘香、其乐融融，工作人员与居民们一同包粽子、话家常，在轻松的节日氛围中穿插金融知识讲解。针对老年居民最关心的“养老钱”规划，宣传正确渠道投资理财“三适当”原则，提示老年人注意保护个人信息、仔细阅读合同条款，切勿轻信AI换脸虚假通话等骗局。

对于参与活动的青少年志愿者，银行工作人员重点讲解个人信息保护、量入为出适度消费、金融纠纷多元化解等金融知识，普及正规数字金融产品使用规范，引导他们树立理性金融观念，鼓励其成为社区金融知识传播小使者。

网点开课堂 点亮少儿财商启蒙

通过将营业网点打造为集宣传、教育、体验于一体的“一站式金融消保服务站”，平安银行漳州龙文支行充分发挥线下厅堂主阵地作用，特别开设少儿财商课堂，为亲子家庭带来生动有趣的金融启蒙教育。工作人员通过动画短片、趣味游戏、模拟银行体验等形式，用孩子们听得懂、喜欢看的方式，讲解货币起源、储蓄意义、假币识别等基础金融知识，引导孩子们树立正确的金钱观和消费观。

线上云互动 打造云端消保课堂

为便利平时工作繁忙的上班族和年轻群体进行金融知识学习，平安银行福州北江滨支行等多家网点依托企业微信社群矩阵打造“云端消保课堂”。各社群定期推送实用金融知识小贴士，定期举办互动问答，围绕金融消费者权益、反诈技巧、理性理财等核心内容设置题目，充分调动年轻群体的学习积极性。工作人员结合近期高发的数字金融诈骗案例进行拆解，通过在线实时答疑系统解答AI换脸防范等热点问题，讲解个人信息保护、正规维权渠道等知识，打破时空限制，实现金融知识全天候广覆盖，有效提升消费者数字领域风险防范意识。

普及金融知识、提升社会公众金融素养和风险防范能力是金融机构的社会责任。未来，平安银行福州分行将持续深入践行“以客户为中心”的服务理念，不断创新宣传形式、丰富宣传内容，推动金融知识普及常态化、长效化，切实把金融消费者权益保护工作融入日常、落到实处。