秉承“竭诚竭心竭力,让客户满意”的服务理念,为客户提供更加专业、高效、暖心的金融服务,邮储银行泉州市分行组织开展2022年营业网点“感动服务”活动,推动全行营业网点实施“感动服务”举措,优化营业网点客户服务体验。
为充分发挥营业网点的服务质效,该市分行推出“提前告知”“服务延伸”“健康关爱”等八项感动服务项目,为客户提供超预期的服务体验。该市分行下辖丰泽区支行作为“感动服务”试点支行,自活动开展以来,从细节入手,打造“感动服务”特色金融服务。
“多亏了邮储银行来给我们上门办卡,复工复产后,工期紧张,我们要加快工程进度,休息时间很少,根本没空去银行办卡...”来自中建某项目的农民工感谢说道。这是邮储银行为解决农民工复工忙导致办卡难的问题,为农民工提供上门服务的金融服务缩影。
在复工复产大走访期间,邮储银行丰泽区支行得知中建某项目近期招聘了一批农民工,苦于工程建设工期忙,部分农民工入职后暂未开卡情况后,主动对接项目部,介绍该行代发工资、存款理财等金融服务产品,并得到项目部的支持,进驻工地开展农民工金融专场服务。该支行网点员工组成“柜员+客户经理+理财经理”的服务小队,连续3天深入工地一线,利用工人中场休息时间集中开卡,并在休息时间为工人提供水、面包等物资补充,让农民工感受到邮储银行的暖心服务,在不占用工人工作休息时间前提下为其提供优质便捷的服务,圆满完成工地新员工71人的工资卡开卡工作,得到工人和项目部的高度认可。
邮储银行泉州市分行将继续在辖内网点推广“感动服务”举措,加快营业网点“感动服务”落地执行,为客户提供更有温度、有广度、有深度的金融服务,满足客户对美好生活的银行服务需求。