为推动“我为群众办实事”常态化、长效化，近日，邮储银行泉港支行行长化身为“大堂经理”来到支行营业部值班，倾听客户需求和员工心声。上午8点半，该行行长与网点人员一同参加晨会，了解网点今日主要工作目标，重点强调小长假期间营业场所疫情防控措施，并对外拓驻点活动进行再细化、再部署。营业厅开门后不久，该行行长就遇到一名客户匆忙前来，表示其在ATM机存款失败，担心月底最后一天还款日逾期。行长详细询问客户的操作过程和失败提示语，当即引导客户到前台申请解除限制，客户成功进行存款，对邮储银行的高效服务赞不绝口。

下阶段，邮储银行泉港支行将持续开展“行长值大堂”活动，拉进与员工、与客户的距离，进一步提升客户体验，以实际行动诠释邮储银行“有担当、有韧性、有温度”的企业精神。陈丁伟