N海都全媒体记者 林雅璇

此前，海都报曾报道福州台江区鳌港苑小区电梯近期时常发生故障，进行过多次维修，掉落情况仍然时有发生。（点击回顾）该小区业主的遭遇并非个例。随着城市改造，福州市高层建筑日益增多，电梯成了市民出行的必要工具，但现实情况是由于电梯维保不到位及使用不当等原因，电梯困人、溜梯、轿厢晃动等安全隐患事件经常发生。同时，随着许多电梯陆陆续续进入使用年限长时的状态，因为维保不力，各种电梯安全隐患呈现越修越多的恶性增长状态。对此，福州市人大代表陈师光等人经过调研，向有关部门提出了建立维保信息公示平台、推进电梯综合险等一系列建议。

市民反映电梯日常维护不到位，故障年年有

“为什么电梯维修了几年都有摇晃的情况，无障碍改造后反而变平稳了？”家住台江区西环南路某小区的林先生说，自从2013年入住小区后，电梯常年发生轿厢摇晃情况，物业委托的维保公司多次更换缆绳。电梯维修频率高，但业主们都不知道电梯坏在何处。

2022年10月份，小区进行无障碍改造，另一电梯维保公司在电梯里增设了扶手、半身镜等设施。本以为施工会对电梯造成一定程度的影响，改造完成后电梯却十分平稳。林先生询问施工方是否对电梯实施了额外的维修项目，被告知仅是按照规范对电梯进行维保。近段时间，电梯再次出现摇晃情况，林先生邀请业内朋友帮忙勘察后发现，半月度维保一次的电梯，却出现了油壶无油的情况，不符合《电梯维护保养规则》相关要求。

林先生认为，电梯频频故障虽与电梯老化有关，但因维保不力，各种电梯安全隐患越修越多。

人大代表深入基层了解民情，向有关部门建言献策

接到群众反映的类似情况后，福州市人大代表陈师光、黄岩平、林晓东走访多个小区进行调研，并提出《关于市监部门应加强对电梯维保工作监督指导的意见》。

《意见》建议市场监督管理部门应当根据电梯安全状况和运行工况，研究制定电梯维保质量和效果的评价指标，如群众最关心的故障率、停梯时间、救援时间等，引导使用、维保单位从“重维保过程”向“重维保效果”转变；建立维保信息公示平台，督促维保企业向社会公开现场维保的项目、内容、周期等信息。同时，市场监督管理部门还应经常性地对电梯维保企业员工资质进行核验，考核不过的人员应及时向维保资质考核部门提议取消其维保工程资格。

三位代表还提到，成都、宁波等地已引入“保险+服务”电梯养老新模式，在小区业主表决同意的前提下，使用小区维修资金购买“电梯维修险”，借“市场之手”化解小区电梯维护维修矛盾，进一步规范电梯管理，降低居民维修成本。

“电梯险”模式已有前例，有关部门将在福州开展试点

针对《意见》，福州市市场监管局答复称，近年来，市监局正不断改进电梯维护保养模式。例如推进电梯物联网建设、依托电梯物联网平台开展电梯按需维保试点改革、开发“福州智慧电梯”微信小程序供公众使用等，着力保障全市电梯持续平稳运行。

那么，福州是否也可以启用小区公维金、公共收益或是包含在物业费中的电梯费用来购买电梯维修险呢？

事实上，“电梯维修险”在福州已经展开探索。海峡保险工作人员告诉记者，公司自2017年开始参与电梯保险推进，至今服务了2000余台电梯，与其签订合同的及出资方均为物业公司，每年保费2000~8000元不等。“电梯发生故障后我们会派出专业人员进行定损，积极要求维保公司处理。去年‘海葵’及‘杜苏芮’台风造成多个小区电梯损坏，我司赔付了约50万元，规避了业主与物业之间关于‘谁来维修’的纠纷。”不过，工作人员也提到，电梯维修险的主要问题在于投保资金来源，应由业主筹资还是物业方来支付，没有明文规定。

记者了解到，针对电梯“老无所养”的问题，参照汽车保险模式，市监局与市房管局、保险公司正探索推进电梯综合保险试点，把电梯日常维护保养、部件维修更换和人身财产损失纳入保险一揽子支付和赔偿范围，并打通对接住宅维修资金。依托保险公司事前预防、事中控制和事后理赔的资源优势，对电梯全生命周期运行风险进行管控。通过保险的“先行赔付”机制，促进电梯故障及时修复，解决电梯“带病运行”问题，保障电梯安全运行，减少矛盾纠纷。市房管局工作人员还透露，目前已经挑选好试点小区，其中电梯使用年龄在10年以上的占70%，投保资金来源主要为小区公维金、公维金利息及公共收益。

如何解决电梯“带病”运行难题，海都记者将持续关注。

编辑：肖肖