N海都全媒体记者 郭思琪 通讯员 林端娜 文/图

曾几何时，“见面易、劝醒难”的困境，让反诈民警们倍感无力。即便与潜在受害者见了面，苦口婆心的劝阻也常常收效甚微，“预后被骗”的案例时有发生。福州市公安局晋安分局首创派出所层级的反诈唤醒中心在岳峰派出所正式上线：将反诈工作从传统的“被动劝阻”升级为“主动唤醒”，通过“接待厅精准引流、会客厅联动破防、唤醒室AI攻心”的三步工作法，实现了从“单向灌输”到“双向互动”的劝阻模式革新，打造出可复制、可推广的“岳峰经验”。

市民来到岳峰派出所的反诈唤醒中心求助

接待厅精准分流

在岳峰派出所反诈唤醒中心的接待厅，一级警长吴自禄的战场，从街头巷尾转移到了环形大屏之前，在这里，他与另外2名专职民警、案审值班民警及多名辅警组建反诈专班。反诈案例循环播放，这里也是反诈唤醒的第一阵线：愿意沟通的潜在受害者，会被引导至此，在案例视频的环绕下完成初次“免疫”；无法联系的对象则会触发指挥室的研判机制，核实住址后联合社区民警上门预警；而对非本辖区对象，则有专人确保预警信号能被下一站专班专人跟踪移交流程，确保无缝接收。

民警许群林在接待厅中也承担着统筹潜在受骗者的重要角色。“我们每天会梳理一些存在较大风险、可能需要后期跟进的潜在受骗者，推送至我这边处理，通过再次通知、预警等方式进行干预。”许群林说。

此前，市民小张曾在虚假投资陷阱中越陷越深，已投入40余万元的他，甚至开始向女儿借钱30万元再次投入以拿回本钱。面对民警的多次上门，他始终将信将疑。最终，在吴自禄与社区网格员的耐心劝导下，他半推半就地走进了反诈唤醒中心。

转机，发生在接待厅的大屏前。屏幕上，另一个“小张”正在讲述几乎一模一样的受骗经历——从满怀希望到债台高筑。小张看着那个陌生的受害者，却仿佛看到了自己的未来。这一刻，他不仅当场放弃了转账念头，更主动找到民警许群林，讲述起了受骗经过。这一次关键的“唤醒”，成功阻止了小张的损失进一步扩大。

在岳峰派出所，像这样被成功“拦截”并引导至唤醒环节的潜在受害者已超过九成。高达91.73%的见面预警率，意味着绝大多数预警对象都能被及时带入这个“安全区”，为后续成功的劝醒奠定了坚实基础。同时，也有10余名受骗者成为唤醒他人的志愿者。

会客厅联动破防

从一起诈骗案的受害者，到会客厅里已唤醒多人的志愿者，徐先生的转身令人动容。他曾因骗局损失十余万元，如今却能将这份切肤之痛化为帮助他人的力量。在会客厅里，他的亲身经历成了最具说服力的“活教材”。“人一旦被贪念蒙蔽，就再也看不清骗子设下的陷阱了。”徐先生常以此自省，也以此警醒他人。市民小刘曾被网上自称“军官”的骗子骗光了毕生积蓄，闺蜜多次提醒，见小刘就快醒悟，骗子从中挑拨，闹得闺蜜俩反目成仇。“我多次告诉小刘，视频中的那位‘军官’是AI合成的。”在民警许群林的手机中，可以看到和小刘长时间的微信聊天记录，最终，在志愿者及多位民警的介入下，小刘这才醒悟，也成了志愿者的一员。

这些志愿者的存在，正是会客厅打破“民警单口说教”困局的关键一环。在这里，许群林等民警不再是孤军奋战的劝说者，而是协同银行专员、心理教官、公益律师以及像徐先生这样的“觉醒者”，共同打一场针对心理防线的“协同作战”。

这套精密的社会化协同机制，其核心是一个动态的“志愿者资源库”。中心对每一位被成功唤醒的群众进行审核，并依据其受骗类型精准“建档”。当遇到同类预警对象时，系统能迅速匹配最合适的志愿者，邀请他们用自己最痛的伤疤，去抚平另一个即将破裂的关系。此外，会客厅还通过5G执法记录仪与分局侦查中心实时通联，遇到新型诈骗手法时，专班民警能现场连线获取专业研判支持。

目前，会客厅已累计联动志愿者及律师、心理教官等专业力量50余人次，成功劝醒30余名“顽固”预警对象，其中98%的人在后续社区民警的“盯+1”回访中，没有再出现复信骗局的情况。

AI反诈“魔镜”

唤醒室AI攻心

情感，曾是陈女士最坚固的堡垒，也将她囚禁于一场精心编织的骗局。

面对民警的劝阻，她以“你们不懂感情”拒绝一切沟通。转机发生在一间特殊的唤醒室——那里没有预想的审讯与说教，只有一面诚实的“魔镜”。

“它只是平静地追问：‘他让你转账了吗？’‘你们见过面吗？’”陈女士回忆，这些她从未深思的问题让她开始动摇。当AI调出与她经历吻合的诈骗脚本，逐字解析其中的漏洞时，她构筑的心理防线在真相面前瓦解，也因担心受到家人责怪而当场泪流不止。

这面“反诈魔镜”，是岳峰派出所为应对最棘手情形打造的，其价值源于其背后的AI智能体。该系统以派出所整理的近年来高发诈骗案例为“数据燃料”，并实时进行定向培育与训练。这使它不仅精于劝阻话术，更具备洞穿心防的能力——能实时解析对话，精准评估预警对象的受骗风险。每次对话结束，它会生成一份精准的《预警诊断报告》，清晰标注诈骗类型、风险等级与关键心理弱点，专班民警再根据报告制定后续干预方案。

据统计，自10月份运行以来，中心已接待预警对象230余人次，成功劝阻受骗群众近20人。记者了解到，岳峰派出所的反诈唤醒中心这一模式未来还将在全区推开。

编辑：李焕泉