N海都全媒体记者 刘文辉 实习生 江舒茜

去年10月9日，海峡都市报曾报道有关“APP弹窗低价获得话费”的内容（相关链接：29.9元充值获得100元话费？福州已有多人“被套路”！）。当时有市民报料称，其通过点击页面弹出广告，按指引缴费后却发现100元话费并未到账。

那么，此类套路如今境况如何？2月15日，记者再次于“黑猫投诉”APP上查找关键词“送话费”，平台显示找到3756个匹配结果，投诉发布的时间不一。其中，今年1月与2月发布的内容就达上百条，充值金额大多为29.9元、49.9元与69.9元。

从“超值优惠”“小象省钱”等小众APP，到“小芒特权”“海豚环球”等微信公众号，再到“芒果TV”“爱奇艺”等知名视频平台，都能看见“送话费”的影子，可见“送话费”套路并未得到有效遏制，依然有不少网友入“坑”。

丰巢扫码“获奖”

客服表示为第三方广告

今年2月初，福州市民刘先生经历了上述“送话费”的套路。他告诉记者，他在丰巢快递柜扫码取完快递后，手机上弹出“领取奖励红包”的页面，页面最上方写着“此页面内容和服务由第三方提供”。刘先生发现，无论尝试多少次都会抽中100元话费券包，在输入电话号码后出现名为“趣小芒”的支付平台，支付页面显示“支付29.9元，实际到账话费券100元”，并标注有“全国三网通用，领不到可退”的信息。

记者注意到，进入页面后，底部附有用偏小字体显示的话费优惠券包说明：100元优惠券包含10张5元话费抵扣券，5张10元话费抵扣券。话费充值优惠券为满减券每月限用一张，5元抵扣券满100元减5元，10元抵扣券满200元减10元。

15日，记者联系“丰巢”客服询问优惠券相关问题。客服表示，该优惠券为第三方商家发布于“丰巢”平台上的广告，如消费者不慎付款，可拨打支付页面下方热线联系第三方商家进行退款，“此前有不少消费者反映付款后没能收到赠送的话费，但这和我们平台没有关系，我们后台目前也正在处理这种情况”。对于记者提出的是否对跳转链接进行审核的问题，客服则表示他并不了解具体情况。

微博抽奖藏陷阱

网友容易信以为真

还有不少消费者表示自己曾在微博平台刷到相关推广。记者在微博广场搜索后，平台推送了一位名为“七七的省钱日常”的博主，其文案写道：“后悔知道晚了，49.9元享200话费券的优惠活动竟然是真的，到账了到账了。”配图为49.9元话费充值交易页面，并附有缴费链接。

记者进入该链接，页面跳转至“百元话费券”抽奖转盘，点击“立即抽奖”按钮后，转盘指针指向“200元话费券”一栏，尝试数遍后，结果均无一例外。随后，记者按指示填写电话号码，弹出“微信扫码领取”窗口，扫码后支付页面显示“支付69.9元，到账200元话费券”，另外还标有“限时特惠，全国三网通用，领不到可退”字样，与上述平台内容大同小异，且皆为“南京芒趣开盒电子商务有限公司”出品。

记者返回原微博，观察到该博主将这条微博再次转发了一遍，回复道：“是真的！名额有限，快来！”该博主粉丝量仅2.8万，转发量却达到9000多条，评论区有4.2万条回复，内容也十分相似，多为“已充值”或一个简单的表情包。转发区一位网友表示：“这种就是骗人的，我上次就点了这个然后充了钱，结果就没有结果了，找客服也装死。”

涉及平台繁多，退费难

记者在微博中搜索发现，关于“29.9元充100元话费”的话题热度不减。而从“超值优惠”“小象省钱”等小众APP，到“小芒特权”“海豚环球”等微信公众号，再到“芒果TV”“爱奇艺”等知名视频平台，所进入第三方页面的平台均有不同。

在发现是套路后，有些消费者或向相关客服联系退费，或在各种平台上对此进行投诉。记者在“黑猫投诉”APP上看到，多数已处理的投诉信息中，商家大多回复“已全额退款，按原支付方式退回”，但也有少部分商家如“晖汉网络”表示“优惠券数量多，优惠价值大，所以购买后不能办理退款”，然而该消费者补充道，此前“晖汉网络”有为其他顾客退款的先例，并对其区别对待表示不满。

记者也致电一个跳转页面中的联系电话，对方为北京络奇时代信息技术有限公司，拨通后该公司人工智能首先介绍了该平台一系列话费充值服务，并表示：“我们的话费非常划算，还可以给家人、朋友充值。”而记者要求转接人工服务后，却迟迟无人接听。

律师：媒介方平台经营者应当履行必要的监管义务

福州市消费者权益保护委员会秘书长吴波表示，现在一些APP或者扫码页面存在弹窗广告混乱，不但给正常的软件操作带来不便，甚至诱导欺骗消费者，平台作为广告受益者，理应承担管理及连带责任。

新世通律师事务所的康国俊律师也指出，媒介方平台经营者应当履行必要的监管义务。《互联网广告管理暂行办法》第十五条规定：“广告需求方平台经营者、媒介方平台经营者、广告信息交换平台经营者以及媒介方平台的成员，在订立互联网广告合同时，应当查验合同相对方的主体身份证明文件、真实名称、地址和有效联系方式等信息，建立登记档案并定期核实更新。媒介方平台经营者、广告信息交换平台经营者以及媒介方平台成员，对其明知或者应知的违法广告，应当采取删除、屏蔽、断开链接等技术措施和管理措施，予以制止。”

见习编辑：孙萌